记者帮帮帮丨孩子发烧40℃未及时送医 海口一家长要求园方全额退费被拒

“早上把孩子送去幼儿园，量体温还是正常的，下午去接时人已经烧到40℃，这一整天老师都不管，太让人痛心了！”近日，海口市民张女士向海口网记者反映，其孩子在艺雅思幼儿园（海甸分校）上学。3月18日中午，孩子身体不舒服却没有被幼儿园重视，放学后张女士发现孩子正处于高烧状态。

对此，张女士认为园方有责任，要求办理退园手续，希望幼儿园能全额退费。但该园的处理态度却让张女士感到不满。

艺雅思幼儿园。朱晓欣 摄

孩子状态不佳园方失察 家长要求退园退费

张女士称，自家小孩就读于美兰区艺雅思幼儿园（海甸分校）小（二）班，名叫小昕（化名）。3月18日早上送孩子去幼儿园，测量体温还是正常的，但下午4时去接送的时候，却发现孩子正在发高烧，且呼吸困难、心跳加速。

“当时我马上带他去医院，医生说是吃了不卫生的食物引起的肠道发炎发烧。”为了解情况，张女士来到幼儿园要求查看监控，园方回复称当日监控无法查看。跟当天值班的王老师沟通后，张女士了解到孩子当天中午已经感到不舒服。 

王老师诚恳道歉。（受访者供图）

3月25日，张女士收到了王老师的道歉，王老师承认该事件是自己处理方式不当。张女士表示，事情已经发生了，目前仍然心有余悸，打算给孩子办理退学，希望园方能够全额退费。

对此，园方则表示要依规退款，这让张女士感到很气愤。“我家小孩上学总共不到二十天，学校的被子、衣服、背包等都没有发，现在要求退全部学费，园长就好几天不理人，退费事宜一拖再拖。”张女士说道。

幼儿园：退费按规定进行 后续将加强相关培训

3月30日下午，海口网记者陪同张女士来到艺雅思幼儿园（海甸分校）了解情况。据该幼儿园园长林春娇介绍，18日下午在组织活动时，小昕一个人趴在桌子上，状态的确不好。但当时老师摸了额头，体温并无异常。由于当天中午小昕没有午睡，老师便误以为是精神状态不好。

针对此事，林春娇承认是园方失责，并表示幼儿园有园医，当老师发现孩子状态不佳时，应当第一时间带去园医处检查，或立刻跟园长、家长反馈情况。“目前，该老师已诚恳地跟家长道了歉，后续我们会加强这方面的培训，制定一份详细管理的方案。”林春娇说道。

园方展示监控情况。朱晓欣 摄

对于当日监控无法查看一事，林春娇解释道，“我们是民转公学校，18日当天正好有教育局工作人员来安装一键报警系统，由于内存不足，工作人员便对监控进行了格式化，因此当天影像无法查看。”其表示，目前园方一直在解决这件事，退费也会按照规定要求和流程走。双方仍在协商中。

园方退款规定。（受访者供图）

美兰区基教科工作人员冯翔提示，当老师发现学生身体异样时，应当第一时间带去学校保健室检查情况，或立即告知家长，由家长带领幼儿前去就诊，而不是根据自身经验去判断。以后园方应该加强警惕，加强保健管理，制定正规处理流程。同时，幼儿园退费事宜应当根据《海南省幼儿园收费管理办法》进行。规定要求，幼儿入园后因故退（转）园的，幼儿园应当根据已发生的实际保教成本情况，退还幼儿家长部分预收的保教费、住宿费和伙食费等费用。

具体退费方法：保教费和住宿费按月退，伙食费按日退，其他费用退费由家长和幼儿园双方协商确定。实际在园时间的起始时点为开学日，截止点为办理离园手续日。一学期按5个月计算，一个月按30天计算，幼儿实际在园不足30天的按1个月计算。”

记者手记

上课期间学生身体出现异样，老师没有重视，说明园方保健管理工作仍然需要加强。针对低幼年龄段的孩子，在季节性疾病及常见病的高发期，建议做好幼儿园卫生、保育工作，同时在家长群发布常见病的预防、治疗知识。通过家校合作，共同确保幼儿的健康成长。

记者朱晓欣 摄影报道

（海口网4月1日讯）

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