奋楫逐浪开新局 | 海南离岛免税成绩单亮眼

【奋楫逐浪开新局——海口全面深化改革开放特别报道】

奋楫逐浪开新局 | 海南离岛免税成绩单亮眼

从2018年的101亿元，到2020年的327.2亿元，海南离岛免税销售额爆发式、井喷式、几何式的增长数据，是海南全面深化改革开放的成绩单之一。

国家全面深化改革开放，政策不断释放红利，促进海南离岛免税购物额度、件数不断增长，免税商品品类、旅客覆盖范围不断扩大。海口海关发布数据显示，2021年1-2月海南离岛免税成交金额合计83.24亿元，比2011年全年销售总额还要高。

旅客在免税店挑选口红。记者 刘洋 摄

春节期间，三亚国际免税城十分热闹。记者 刘洋 摄

天安门国旗手投身海南离岛免税事业，成就感十足

2016年，天安门国旗手陈星源正式退伍，2017年独身一人“下海”，几番思量、机缘巧合下，他决定投身于离岛免税事业，那一年，海南离岛免税全年销售额是60.7亿元。2018年，cdf海口日月广场免税店正筹备开业，这是海口首家市内免税店。陈星源从三亚国际免税城来到海口，成为该店时尚品牌的销售店长。

“学习如何陈列物品、挑样、上架，了解免税品的购买流程、收银等。”2019年1月19日，cdf海口日月广场免税店正式开业，陈星源回忆说，开业前夕，他和其他同事忙到凌晨3点，不停歇地将货品从仓库拉到卖场。“心情很激动，看到免税店从无到有，成就感十足。”

陈星源直言，短短3年，他就职的免税店变化巨大。“员工从400人发展至1200余人，入驻品牌由200个扩大至400个，宝格丽、蒂芙尼、江诗丹顿、普拉达等奢侈品一线大牌纷纷进驻。”陈星源说：“2019年，平均一天接待100名消费者，现在一天要接待300人。”

2020年中免年终盛典，免税店现场热闹非凡。记者 刘洋 摄

海口首家时光天地落地cdf日月广场免税店。免税店供图

提货窗口一再增加，物流分拣员要拼手速

海南离岛免税有多火，物流分拣员王海陆颇有感触。

王海陆是cdf海口日月广场免税店物流部的工作人员，他清晰地记得，《关于将乘轮船离岛旅客纳入海南离岛旅客免税购物政策适用对象范围的公告》发布之初，选择港口提货的消费者并不多，“秀英港提货的旅客仅10人，新海港提货的旅客更少，才2人。”随着离岛免税热度越来越火，王海陆越来越忙，如何更好地服务旅客让其快速、便捷地取货，成为王海陆及同事的工作重心。

“提货窗口由3个增至22个，工作人员由8人增至40余人。”为了快速服务旅客，新海港提货点增加超时窗口、特殊柜台，工作人员有序引导消费者提货。为了准确、便捷地取货，工作人员提前准备相应的货架，按照轮渡时间分装上架免税品，通过扫描消费者的身份证，即能迅速查询免税品的数量、货号，寻找对应的免税品。“从扫描到取货，平均一名旅客大约两分钟，必须要快速。”王海陆说。

2020年，海南离岛免税迎来“井喷式”发展，当年7月1日起，离岛免税迎来史上最大调整，免税购物限额增至10万元、免税商品品类增至45种、取消8000元以上商品行邮税、调整免税品限购件数。

免税新政落地前，新海港平均一天接待免税提货的消费者约500人，开启10万额度模式后，新海港每天的接待量翻了4倍。据统计，从去年7月1日新政实施到12月31日，日均销售额超过1.2亿元，同比增长2倍多，在海南接待旅客数量同比下降2成的背景下，离岛免税全年实际销售额(含有税)达327.3亿元，顺利完成全年销售额300亿元的目标。

旅客在免税店排队购物。记者 苏靓 摄

旅客在免税店排队购物。记者 苏靓 摄

2021年新设6家免税店，均成旅客抵琼“打卡地”

海南将离岛免税作为吸引境外消费回流的重要举措，力求抓实抓好。为推动免税店提质升级，正有序引入更多免税经营主体参与离岛免税市场竞争。2021年新设立6家免税店。2021年春节黄金周，全省9家免税店销售额突破15亿元，各大免税店成为海南旅游的新地标，旅客抵琼的“必打卡地”。

为了吸引海内外游客，海南各大免税店“各出奇招”推出系列优惠活动。其中，中免集团联合部分奢侈品牌供应商推出限量套装，部分商品款式、价格与原产地同步；海控全球精品免税城在春节期间推出全场低至5折活动。此外，部分免税店还推出24小时热线、线上购物、免税邮寄等业务，为消费者打造畅快购物的良好环境。

“热门单品如海蓝之谜精萃水等十分抢手，从免税店开业到结束营业都会排长队。”海控全球精品免税城的销售顾问陈海南告诉记者，春节期间恰逢海南旅游旺季，免税店刚开门游客便一拥而入，已经“见怪不怪”。为此，陈海南将消费者“买买买”的盛况拍摄小视频发至社交平台时，还获得了60万的关注度。“春节值班6天，只要把产品发朋友圈，就会有朋友咨询价格，还有人会问什么时候招聘呢！”陈海南说。

从免税店一枝独秀到遍地开花；从免税额度提升到免税品类不断扩大，离岛免税新政不断升级……离岛免税，在消费回流和国内国际双循环大背景下，成为海南全面深化改革开放的生动注脚。