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自贸港｜海口这个平台为百姓解决诸多闹心事

原标题：自贸港｜海口这个平台一呼一应，为百姓解决诸多闹心事

“12345，有事找政府”，在海口，有事就拨12345已经成为市民的共识。

12345海口市民服务智慧联动平台始终坚持“以人民为中心、为人民服好务”的发展思想，建立健全共建共治共享的社会治理制度，创新搭建“7×24”小时在线，集咨询投诉、信息智能、应急管理为一体，不断探索“12345+”发展模式，切实提升市民游客的满意度和幸福感。

据统计，今年前9月，该平台共受理办件约289万件，满意率98.78%，办结率99.76%。在今年9月举办的第三届全国政务热线高峰论坛上，12345海口智慧联动平台荣获“服务创新案例优秀单位”。

10月27日，在12345海口市民服务智慧联动平台办公区的大屏幕上，可以清晰地看到网格治理、水体治理、城市风险地图等内容。记者康登淋摄

[来源：海口日报融媒体中心] [作者：陈晓洁] [编辑：谢昀惠]

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