海口：社区治理有声有色 居民生活幸福和谐

海南星悦巢物业服务有限公司星华海岸城1期物业经理周明结——

精细化服务 业主贴心人

12月30日下午，走进星华海岸城1期，只见路面洁净，一个个充满创意的“井盖画”成为小区内一道别样风景，小老虎、机器猫等卡通图案深受孩子们喜欢；在小区活动室，业主相聚聊天、下棋、打乒乓球，看到海南星悦巢物业服务有限公司星华海岸城1期物业经理周明结，都露出微笑打起招呼，寒暄几句。“在周经理的带领下，物业管家给居民提供贴心的物业服务，让我们暖心又踏实。”居民陈先生称赞道。

周明结（左）和同事在登记业主满意度调查表信息。

“人民好管家”“热心服务 情系业主”“物业好管家 业主贴心人”……在物业服务中心里，墙上挂满了锦旗，每一面锦旗背后是业主的赞美与认可。记者看到一面是业主专门送给周明结的锦旗，上面写着“尽职尽责 情系业主，热心服务 暖至人心”，字里行间都流露着业主对他尽职尽责的赞许，感谢他为小区作出的贡献。

升级改造基础设施上，增加儿童游乐设施；安装监控设备，小区治安水平大大提升；组织开展丰富多彩的文化活动促进邻里和谐……自从去年担任物业经理以来，周明结带领团队全心全意为业主排忧解难，受到小区居民的好评。在小区里，业主们说得最多的就是：“周经理很细心，我们还没有发现的问题，他都已经解决好了，生活在这个小区，我们感觉很幸福。”

“物业服务很到位，家中遇到啥急事，只需一个电话，物业公司便会派人前来帮忙。前段时间深夜12点家里水用完了，一打电话物业的工作人员就上门帮忙刷电卡启用备用水。”面对小区物业公司的贴心服务，居民林先生感慨地说：“物业服务好，受益的是我们这些普通的老百姓，我们住得很开心。”

“业主在任何时间找物业，我们都会第一时间给他们提供服务，解决所有的问题，无论大小事。”周明结说，他们会派员工24小时轮流值班，为业主提供维修、保洁等多方面的工作，特别是对小区内独居老人，他们会多关注，让老人享受到便捷物业服务，“小区入住率目前达到53%，前段时间我们入户走访登记，共有19户独居老人，我们将给予老人更多关注和服务，一有问题第一时间解决，让他们住得舒心、放心。”

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