海口网1月21日消息(通讯员向勇刚 吉家郑 记者陈捷)2022年1月19日正是春运的第三天。当天12时20分,海南万吨巨轮粤海铁4号正乘风破浪由南向北行驶,船舶客运员徐满像往常一样开始巡视客舱、提醒旅客戴好口罩、劝导客舱外的旅客进舱入座……
船舶客运员徐满背受伤旅客下船。(海口机辆轮渡段船管中心供图)
当他巡视到外围甲板时,看见有一个空轮椅放在门口,出于职业敏感,他赶紧走向水手值班室,查看是否有特殊旅客需要帮助。刚走进值班室,便看到有位行动不便的旅客正在里面休息,神情有些焦虑。
徐满见状,立即走上前去询问旅客情况,得知这位旅客家住茂名,在海口务工时不慎将左小腿脚踝处摔断,因家人不在身边,加上临近年关,所以选择回家治疗。
船舶客运员徐满背受伤旅客下船。(海口机辆轮渡段船管中心供图)
该旅客说道:“我一个人回家,刚在南港是朋友送上船的,等会船靠港了,还不知道怎么下船......”讲着讲着,该旅客的情绪开始低落,显得有些不知所措。徐满见状,立即安慰该旅客并告诉他:“您先安心在这里休息,不用担心下船的问题,到北港后我们会送您下船。”旅客听后如释重负,情绪也随即缓和了许多。
13时30分,粤海铁4号渡轮靠妥铁路北港,忙完其他工作的徐满,与客运主任周宇轩准时出现在水手值班室内,徐满毫不犹豫的背起该旅客,周宇轩则拎起旅客的行李和轮椅,两人一道把该旅客一路护送至北港客运站,和港口当班客运员做好交接,并叮嘱该旅客回家好好休息。
该旅客激动地握着徐满的手连连道谢:“今天真是麻烦你们了,要是没有你们的帮助,我真的不知道怎么办才好。”
徐满则笑了笑说:“出门在外,谁还没点事呢,这都是我们应该做的,您不用挂在心上,欢迎下次再来乘坐我们的船。”
一个看似微不足道的举动,却如同寒风中的一股暖流,传递着铁路轮渡人的温度。
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