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社区网格“小管家”服务百姓“大民生” ——记海口市“绿色家庭”陈雪敏一家
“践行环保应从小事做起，从每一个小家庭做起，才能号召更多的人组建成环保大家庭，共同呵护美好的碧水蓝天。”陈雪敏是龙华区龙昆上社区的一名网格员，始终将绿色环保理念融入到生活和工作当中。在家里，她是勤劳贤惠的妻子、孝老爱亲的儿媳，积极传承绿色环保的好家风；在社区，她是服务基层的网格员，犹如一把繁忙的梭子，用缕缕初心之线，编织着社区居民幸福生活之网。日前，这个在社区里有口皆碑的“模范家庭”，荣获2021年海口市“绿色家庭”荣誉称号。
用心用情做好居民贴心人
2014年，满怀为民服务热情的陈雪敏成为龙华区龙昆上社区的网格员，网格内有城中村和2个小区的800多户居民。每天一早，总能在社区内看到她的身影，时而在查看楼院环境卫生状况、排检安全隐患，时而与居民聊聊家长里短、了解困难需求，时而上门宣传政策法规、探访孤寡病残。居民楼内、沿街门店、背街小巷都布满了她的足迹，将问题发现在第一时间、解决在萌芽状态，真正做到了人在网中行走，事在网中解决。在她看来，网格员就是居民的“小管家”，网格中的大事小情要做到心中有数，社情民意要事事了解。
“阿敏，我的高龄补贴好久没收到了，这是怎么回事呢？”“阿婆别担心，我来帮您查一查。”日前，龙昆上社区年过七旬的独居老人欧阿婆找上陈雪敏，请她帮忙解决难题。虽然欧阿婆不是自己网格内的居民，陈雪敏也热心帮忙咨询后，将解决问题的详细流程写在纸上交给欧阿婆。她说，社区工作者的工作不限网格、不限事项，只要是居民有需要，她都会尽可能地为其服务，才能凭一颗真心换得一片真情，赢得居民的信任和支持。
“我们就看着你吃，不吃就不给走。”听似强硬的语气里饱含着关心，这是陈雪敏从事社区工作以来，印象最深刻的话语。“当时疫情刚开始，我每天都忙于挨家挨户地进行疫情排查管控，经常工作到下午都一餐未吃，有两位居民阿姨得知情况后马上从家中拿出牛奶饼干‘，监督’我吃完再继续工作，让我非常感动。”她说，看着这些善良的居民，感觉一切辛苦都值得了。
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