调查
宣传玩概念 绕晕消费者
连日来,记者对多家电商平台售卖N95、KN95口罩的情况展开调查,发现不少商家会明确标注口罩的类型、性能、过滤效果以及执行标准,下拉详情页也会找到商家提供的口罩过滤效果检测报告。但也有部分商家在口罩购买链接中贴出花哨的概念,让消费者心动的同时又心生困惑。
记者发现,有些商家宣传口罩是KN95防护级别,但口罩包装上却印有“KF94”字样,那么这种口罩到底是否达标?记者在详情页仔细查找,发现仅有展现口罩防护效果的广告,对口罩的具体类型并没有明确提示。随后,记者联系客服人员进行咨询,客服称该口罩为KF94口罩,但和KN95的效果差不多。当记者询问能否出示口罩的执行标准时,客服最初仅回复“是防尘的、民用的”,在记者多次追问下,客服最终明确回复,口罩执行的是纺织用品的标准。既然如此,为何宣传口罩达到KN95级别?面对质疑,商家解释称,宣传页上“写错了”。
有的商家宣传口罩是“3D立体式”“4D立体式”甚至“5D立体式”。消费者纳闷:“3D还能理解,4D、5D口罩是什么意思?防护效果会更好吗?”口罩生产行业一位业内人士表示,这种宣传只是噱头,其防护效果还是要看具体的口罩质量和性能。
还有部分商家玩起了概念。在某电商平台,记者搜索KN95口罩后,发现多个口罩链接打出了“医用KN95口罩”“医用KN95防护口罩”的旗号,并宣传能够“严防病毒”“冠状防护”,这些口罩价格便宜,差不多1毛钱一个。记者向这些商家咨询,多数商家并未回复。然而记者发现,这些打着“医用KN95”旗号售卖的口罩,其包装上写的是“医用外科口罩”。经多位专家证实,KN95口罩全部是工业标准,并不存在“医用KN95口罩”。
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