椰城360行 | 海口秀英区民宿管家黄妹：给游客归家感

近日，人力资源和社会保障部公布18个新职业信息，民宿管家位列其中。位于秀英区石山镇美社村的“海南有个家”民宿负责人黄妹便是从事该新职业的典型代表。

“管家婆”是美社村村民及民宿住客给黄妹起的“外号”。从客房服务到贴心制定游玩攻略，民宿里里外外的工作，黄妹都亲力亲为。让所有来到民宿的游客都能宾至如归，有一段美妙且难忘的旅程，是黄妹做民宿的初衷。

“管家婆”黄妹检查农副产品生产日期。 梁冰 摄

瞄准商机开办民宿

“来啦！天儿这么热，快去休息会儿！”6月18日上午，记者见到黄妹时，她正忙前忙后招待客人，“许多客人都是回头客，我们都很熟了。”

今年42岁的黄妹出生于定安，长期从事旅游行业，2014年，黄妹在海口石山镇游玩时，恰逢黄皮成熟，“我本想下车买点黄皮尝鲜，村里的阿公阿婆见状，热情地把我引到自家去免费采摘。”丰富的自然资源，淳朴的民风，黄妹一下就爱上了这个小镇。

“2015年，石山镇在全国率先创建互联网农业小镇，我毫不犹豫就来了。”黄妹说起自己来到石山镇开办民宿的故事，“刚开始的时候，我们只有3间客房。”后来，瞄准商机的黄妹借助“公司+农户+合作社”形式，逐渐扩大民宿规模，并尝试做餐饮、本地农产品加工销售等工作，生意越来越好。“现在我们民宿的房间数量有286间呢。”黄妹介绍，民宿每晚房间均价为100元，生意一直都不错。此外，黄皮、蜂蜜、茶叶等本地农副产品的加工和销售也十分可观。

现如今，黄妹的民宿生意红火，时常有村民前来“取经”、谈合作，希望将自家闲置的房间腾出来做民宿。多年来，黄妹早已和美社村及周边村子的村民成了一家人。

贴心提供定制化服务

“民宿管家就是啥都管，无论是来游玩、住宿的客人还是村民，大家都叫我‘管家婆’，我自己也乐在其中。”黄妹这样定义民宿管家。

除了提供常规的住宿餐饮服务之外，“管家婆”黄妹还结合石山镇当地特色，为客人量身定制游玩路线和内容，譬如爬火山口呼吸新鲜氧气、到农户家采摘应季果蔬、组织大家到扶农集市选购农产品……让客人深度体验一场“生态+乡村+美食”之旅。黄妹认为，“新”职业民宿管家“新”在定制化服务里，更“新”在浓浓的人情味中。

“以前我爱到处旅游，现在我整天在院子里接待来自天南海北的客人，过得非常充实，时间根本不够用。”谈到职业所带来的成就感，黄妹直言“收获了许多爱”：“有一次，一位老客户一早从市区过来玩，还顺便给我带来了丰盛的早餐，虽然只是一件很小的事，但是让我倍感温暖，我们就像是家人、朋友一样，是这份工作带给我的。”

截至目前，像黄妹这样的民宿管家，“海南有个家”里就有20多位，黄妹信心满满地表示，近几年因城市周边游、深度游的兴起，民宿行业正蓬勃发展，作为乡村振兴新业态中的“新角色”，民宿管家前景无限。