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海口美兰区：真情搭起连心桥，暖意打通离岛路［图］

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2022-08-14 18:12

海口网8月14日消息（通讯员胡寒记者陈捷）连日来，在市委组织部和美兰区委、区政府的统筹部署下，海口美兰区滞留旅客保障服务专班在做好疫情防控工作的同时，在辖区范围内开展大走访活动，了解旅客需求，帮忙解决困难，做好滞留旅客服务保障工作。

大走访用真情搭起连心桥

据介绍，19名市、区领导包点对接，163名工作人员进驻酒店，229名志愿队员建立热线，职能部门靠前服务，市、区机关党员干部和镇街、公安等部门工作人员联合落实好服务专员制度，采取面对面座谈沟通、一对一细心交流、电话服务热线等多种方式开展核酸检测、政策解读、急难问题解决、协调服务等工作，与滞留旅客搭起连心桥，共同守护回家路。

美兰区滞留旅客保障服务专班与旅客面对面交流。（美兰区供图）

服务专班第7工作组线上线下相结合，通过线上统计旅客出行及核酸检测信息，线下与旅客面对面交流、答疑等，了解旅客目前情况；服务专班第11工作组采取“一对一“的方式向滞留旅客宣传最新的离岛返程政策，收集梳理旅客反馈的问题和需求。据各工作组反馈，收集到机票预订难和价格高、酒店到机场或港口交通转运难、核酸结果出具时间晚、老弱病残特殊群体优先离岛或购药难、健康管理驿站无法预订、政府应补贴或减免滞留旅客食宿费等6个方面事项，立即开展协调解决。

[来源：海口网] [作者：胡寒陈捷] [编辑：云梦怡]

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