海口秀英区“菜单式”人性化服务 保障高风险区居民生活需求

海口网8月14日消息（记者卢海浪 特约记者陈创淼 通讯员符志敏 摄影报道）14日，在海口秀英区永秀花园时代城2期，一辆载着爱心物资的车辆缓缓驶入，工作人员陆续将物资搬运到小区门口，物资里有米、肉蔬、面等，经过消杀后，物资由志愿者们分批送给业主。

爱心物资送达。卢海浪 摄

8月8日，海口秀英区永秀花园时代城2期3栋划为高风险区，为做好贴心的管理和服务，秀英区长流镇成立临时党支部，组建志愿服务队，为高风险区域内的群众提供“菜单式”人性化服务，足不出户满足各项服务需求，坚持做到隔离不隔爱，坚守做奉献。

爱心礼包。卢海浪 摄

记者注意到，在该小区门岗处，工作人员特地在此放了一台冰箱，用于临时保存一些冰鲜类食品，避免居民们购买的食物变质。当天上午，志愿者石咏梅正在仔细分拣包裹，并将需要保鲜的物品放入冰箱。烈日炎炎，豆大的汗珠从她脸上滑落，汗水已经浸湿衣衫，石咏梅手上的动作却依然熟练。“疫情当前，人人有责，我是临时党支部的一员，这是我们应该做的，希望用最细致的服务让居民们安心隔离。”石咏梅说道。

门岗处，工作人员忙碌着。卢海浪 摄

不远处，志愿者们“大白”们身着防护服来回奔忙，运送物资、安抚居民、人员排查、垃圾清运、环境消杀……党员和志愿者协作配合，成为群众的“主心骨”，扛起了服务居民生活及疫情防控各项重担，让居家隔离更有温度。

“大白”正在运送物资。（秀英区供图）

“党员干部和志愿者们会按照居民需求，做好服务工作。”海口市秀英区长流镇人大副主席蔡道力介绍，该小区共有3000多名居民，为做好生活保障，秀英区长流镇成立临时党支部，34名党员干部下沉一线，提供“订单式”人性化服务，组建志愿服务队，94位居民自愿加入志愿服务队，并组建了沟通群，在全面做好自我防护的前提下，党员干部和志愿者们会按照居民需求，提供采买、收发快递、代扔生活垃圾等无接触、点对点服务，全力保障居民居家服务需求。

党员志愿者，来回忙碌着。（秀英区供图）

“政府的服务贴心周到，非常感动。”住在小区9栋的曾女士于日前做了微创手术，需要拆线，却因无法出门，急得团团转，这时临时党支部“出手了”。“党支部安排了镇卫生院的医生穿着防护服上门拆线，成功帮助我解决难题。”电话里，提到临时党支部的贴心服务，曾女士连连称赞。

此外，为做好居民生活保障，秀英区还联系红十字会给居民送去了生活暖心套餐，长流镇委、镇政府联系菜篮子集团定期给高风险区群众免费配送生活套餐，保障了居民的生活需求。同时，还成立了关爱特殊群体小组，对老人、残障人士、孕妇等进行重点关注，每天通过上门、线上等方式了解他们需求，提供上门送药、快速就医等服务，温暖居民心。