携手抗疫，共护椰城！海口“工会人”的“疫”线故事（十二）

守护椰城，防疫有我！连日来，海口市总工会深入贯彻落实市委、市政府的抗疫工作要求，团结引领广大党员干部职工闻令而行，以疫情防控为练兵场，考验担当作为，期间，涌现了一个个勇于担当、敢于作为的“工会人”，在不同的防疫岗位上发光发热，上演一幕幕“党有号召，工会有行动”场景，为坚决打赢疫情防控这场大仗硬仗贡献“工会人”的力量。

挺身而出 为旅客排忧解难

传递海口温暖

“点点萤火，汇人间星河。虽是短短几天时间，我们和所有滞留在店客人们都深切感受到了各位服务专员们的辛劳付出与奉献，再次感谢你们用实际行动践行使命与担当，在此次疫情期间为大家排忧解难、传递温暖。”近日，观澜湖万丽酒店驻点专员服务工作专班组收到一封来自该酒店的感谢信，信中满含对专班服务专员的盛赞。海口市供销社工会联合会工会干部程邦林就是其中的一员。

面对这场突如其来的疫情，程邦林挺身而出，积极响应组织的召唤，参加支援抗疫志愿者队伍。13日凌晨5时，他前往万丽酒店开展滞留旅客服务。工作中，他勇挑重担，服务周到，协助组长协调酒店提供办公场所，安装热线电话，设立滞留旅客咨询服务点，带领专员排查酒店滞留旅客信息，协调酒店为离岛旅客提供免费机场穿梭巴士49班次，帮助旅客预约网约车、酒店专车16次，与工作组同事一同接待滞留旅客1000余人次，收集归类旅客问题、困难共计80项150条，解决静态管理期间旅客外出就医、核酸检测、退票等100多次，上门服务旅客700余名，电话联系旅客1000余人次，解答旅客疑问500余次，协助开展核酸检测26次……经过9天200多小时周到细致、紧张有序的工作，在专班组的不懈努力下，酒店内560名滞留游客全部顺利踏上返乡路。

“谢谢你们，感谢海口！”“我们已安全抵达西安，感谢你们的辛苦付出！”“我们已经落地了，谢谢，你们辛苦了！”旅客走了，一声声致谢声仍让程邦林印象深刻，他们还相约，待疫情消散后再聚椰城，共赏美景美食。在此次滞留旅客服务工作中，程邦林体现了一名工会干部的担当，展示了海口人民的热情周到和海口的良好形象，用实际行动诠释了共产党人的初心和使命。

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