志愿服务“不打烊” 海口美兰区为隔离居民提供“订制”服务

海口网8月31日消息（记者陈捷 通讯员王聘钊）8月27日，海口美兰区海秀东路、蓝天路、南宝路合围区域被划为中风险区，采取管控措施为足不出区、错峰取物。美兰区海府街道第一时间内摸排区域内人员情况，通过划区域、分网格、开通24小时服务热线和招募志愿者等方式，及时了解特殊人群需求，提供就医、物资配送等服务保障，不断优化工作流程，确保隔离居民“订制”服务清单得到及时回应、高效处置。

据美兰区海府街道有关负责人介绍，大英村片区居民有1万余人，接到管控管理的指令后，海府街道立即成立前线指挥部，实行扁平化管理，统筹调度资源，果断采取应对处置措施。划分14个网格，设置18个卡口和3个大路卡口，安排部署人员到位，构筑严密防线，坚决打赢疫情防控阻击战。

党建引领筑防线

“你好，我随身用药快用完了，能否帮我购买？”从三亚来海口出差的吴先生被管控在酒店无法外出买药，无奈之下，他拨通了美兰区海府街道综治办的电话。“立刻安排。”了解情况后，美兰区海府街道综治办蔡鑫第一时间驾车到海甸岛医院取药，及时将药物送到吴先生手中，并嘱咐该游客按时用药。

工作人员帮助市民买药。（美兰区供图）

大英村片区管控后，美兰区第一时间从各机关单位、镇街调派400余名党员干部，组成志愿服务队在大英村片区开展服务，随时解决群众急难愁盼的问题。志愿队员身兼数职，一方面，协同做好核酸检测、排查管控、物资保障等各项工作；另一方面，强化疫情宣传，规劝群众规范佩戴口罩、不要随意出门，规劝商铺按要求暂停营业，减少安全风险。海府街道迅速成立大英村片区临时党支部，从严从实从快完成各项疫情防控任务。

细致服务暖人心

居住美兰区海府街道大英四里居民蔡大姐家4岁小孩不小心碰伤眼睛，蔡大姐心急如焚。志愿服务队员了解情况后，立即协调卫生服务站医生在管控区卡口处帮助小朋友就医处理伤口，解决了蔡大姐的燃眉之急。考虑到美兰区海府街道里面的老人、小孩较多，该街道按“就近从快”原则，协调附近卫生服务站及医疗机构，建立24小时响应机制，为居民畅通“绿色通道”，安排人员、车辆时刻备勤，做好“点对点”闭环服务转运等，及时为居民解答各种健康问题，缓解居民因管控而产生的各种焦虑和不安。

志愿者整理防疫物资。（美兰区供图）

在大英村片区沿海秀东路、南宝路、蓝天路段目前已经全部围挡围合，每隔几十米就留有一个物资传递窗口，用于传递市民所需的生活物资。离窗口不远处，会设有一个值守点，每天由专人分为4班进行24小时值守。目前已经帮助孕妇、心脏病患者等群体解决了不少实际问题，得到了居民点赞。

此外，为提高群众防疫意识，共建防疫战线目标，用好“小喇叭”喊出“大效果”，志愿服务队以14个网格为中心，24个移动喇叭、14支宣传队伍组成一张覆盖大英村片区中风险管控区的宣传“大网”，通知各网格里的群众到各自的采样点采集核酸，应采尽采。同时，采取“线上+线下+人员”的模式，织密疫情防控宣传网络。