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谨防“未成年人退款”被利用成灰产 平台应加强审核验证
协助退款陷阱重重
稍有不慎人财两空
在未成年人退款的众多环节中，套取礼物后申请退款仅仅是其中一环。记者调查发现，一些网络平台上活跃着一个群体，他们专门帮助未成年人退款，大多通过私聊方式联系买家，再切换平台进行交易。
有知情人士透露，这个群体的操作模式根据不同平台的申请要求不同而有变化，但都需要买家提供未成年人的身份信息和付款记录，随后根据平台不同设置相应的“退款协议样本”，收费标准一般为申请退款金额的十分之一。如果买家提供的资料不齐全，他们还会“贴心”地提供全套未成年人资料，一套价格在450元至600元。
在“百度贴吧”的“未成年人退款吧”中，不少人发帖询问如何申请未成年人退款。这些帖子下方有大量跟帖称，“加我，帮你退款”。
记者注意到一则名为“举报骗子”的帖子，吧友“life1”控诉了自己被骗的经历。今年6月，该吧友因不会申请未成年人退款而发帖寻求帮助，一位名叫“联创云智”的网友留言称可以协助其申请。
“life1”添加对方为好友后，对方开口就要收600元“资料费”，称这笔款项是固定收费项目，需提前交纳。“life1”付款后，对方向其索要身份信息、充值记录等相关资料，并且发来一份“退款协议书范本”，要求其附上电子签名。
至此，协助退款服务接近尾声。对方告诉“life1”耐心等待即可，14个工作日内便可退款成功。可到了第14天，“life1”找到对方追问进度时，却被告知对方的号码已被冻结，暂时无法操作，需要解封后继续申请。此时“life1”才意识到自己被骗了。
记者以“联创云智”为关键词进行搜索，发现该用户已经改名。
该吧吧主向记者介绍，协助未成年人退款，一般是帮助未成年人家庭寻找孩子的消费证据，如时间点、与同学聊天记录等。如果和平台多次沟通，虽然过程烦琐，但成功概率大。由于经常有吧友上当受骗，吧主在贴吧要求接单人员及时公布相关资质和身份信息进行备案，预防吧友上当受骗，但截至目前，没有任何人向吧主报备。
“协助未成年人退款本无可厚非，但出发点应当是服务未成年人、保护未成年人，而不是为了从中谋利。”中国人民大学法学院教授叶林说。
周旭亮分析，假借未成年人身份信息帮助成年人退款，可能面临民事、行政甚至是刑事责任。成年人通过虚构事实的方式，骗取平台退款，构成诈骗，根据涉案数额和情节，将被处以行政处罚乃至刑事处罚。
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