“餐饮行业既要有好的菜品留住客人,又要向消费者展示我们以诚相待、热情服务的品质。”今年39岁的黄旭峰,是一名有着16年党龄的退役军人。2016年,他进入海口丁村火车头万人海鲜广场工作,2017年6月29日海鲜广场党支部成立后,他担任党支部书记。
多年来,他负责海鲜广场的党建和经营工作,始终把“以诚为本 以信立业”作为企业经营管理和服务消费者的理念。在他身上,为民服务的初心一刻不敢忘记,军人的本色从未褪去。日前,他荣获第八届海口市“敬业奉献”道德模范称号。
以诚为本 擦亮诚信经营“金招牌”
“海鲜广场作为餐饮业的一个集中地,把好食品质量关,做到诚信经营,创造良好的用餐环境至关重要。”在黄旭峰看来,诚信经营就是最好的营销口碑。
为了擦亮万人海鲜广场诚信经营的“金字招牌”,他严格按照“一品一牌一价”的经营管理要求,始终保持着对海鲜产品价格和品质进行高频次、高标准的检查,为消费者严把质量关和价格关。
海鲜广场在他的引领下设置了党员先锋岗等。“我们鼓励业主中的党员亮身份,率先开展诚信经营,在业主中起到了表率作用。”黄旭峰说,广场管理人员会随机对各档口的产品和秤进行检查,一旦发现问题,便立即要求整改并进行处罚,这促使广场内的业主自觉做到诚信经营。
用餐时段,海鲜是不是鲜活的?有没有缺斤少两?消费单据与实际是否相符?……凭借多年的经验,这些问题都难逃黄旭峰的“法眼”。一旦发现经营者暗藏猫腻,其必将受到严厉处罚。
如今,走进海鲜广场可以看到,海鲜摊位上安装着一块块醒目的LED大屏幕,公布海鲜价格上限标准,实时滚动播放着各类海鲜产品的当日价格标准;市场内的每个摊位都整齐划分各类海鲜,并将它们明码标价,让顾客一目了然;当顾客挑选好海鲜后,业主会将称量的斤数和价格向顾客进行展示……每一个细节和举动都体现着海鲜广场和业主们坚守诚信经营的理念。
做好表率 争做公益事业“热心人”
一名党员就是一面旗帜。从部队到地方,黄旭峰凭着踏实肯干、不怕吃苦的精神,努力积累管理经验,尽心尽力为商户和消费者排忧解难。
在他的建议下,龙华区委组织部打造了万人海鲜广场党群活动中心,大力开展职业道德教育和岗前、岗上培训,强化诚实守信意识。
与此同时,黄旭峰热心公益事业,积极参与公司为疫情防控、教育事业、社会福利事业捐款捐物。至目前,该公司累计捐款达179万多元。此外,他还积极帮助附近的农村剩余劳动力、退役军人、下岗职工、失地农民实现了再就业。他还勤俭持家,自己的衣食住行精打细算,不贪图个人的安逸享受,帮助他人却毫不吝惜。(记者 周慧)
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