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海口龙华区：服务专员永“在线” 营商环境不“掉线”
开展镇街首席企业服务专员走访，持续优化营商环境
据了解，龙华区企业服务中心自5月份开展镇街首席企业服务专员走访企业行动，截至目前，龙华各镇街企业首席服务专员共走访企业436家。
高效服务获企业赠予锦旗。（龙华区供图）
为提高企业诉求响应效率，龙华区在公众号上线“龙华企业问题反馈平台”小程序，该平台依据“问题有求必应，限时推动办理”的原则，企业将问题反馈到“龙华企业问题反馈平台”小程序后，问题将自动流转到后端“直通联办”系统，该系统以12345热线工作平台机制，分级分类、按期督办等形式推动解决企业问题，实现企业反馈问题信息闭环管理。目前该平台收集企业问题125件，已全部限时解决。
疫情期间“不见面”，服务企业持续“在线”
为有效缓解8月份疫情给企业带来的经营影响，龙华区在疫情防控静态管理期间开展每日问计问需电话走访，及时了解疫情期间企业是否存在生产经营方面的困难问题，全力协调各有关部门解决。企业负责人均表示此次疫情期间的电话走访让企业感受到了政府的关心和重视，并表示会在疫情期间严格遵守并落实好政府对企业疫情防控的各项要求，积极配合开展复工复产。
在秀英村被划定为风险管控区期间，龙华区对接光大银行海口分行、广发银行海口分行、康年皇冠酒店等20余家企业，其中近10家企业提出的“职工出行难”问题已随着保供通行证的办理、静默政策的解除顺利解决，恢复正常生产经营；针对部分企业提出的助企纾困政策的需求，已进行相关指导和政策解读，并积极向省、市反馈企业诉求，助推新一轮助企纾困措施尽快印发，让中小企业复工复产速度“提速”。
特约记者萧海山 记者史子杨
（海口网9月15日讯）
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