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二十大代表风采 | 中免集团三亚市内免税店有限公司销售部销售组长刘智力：以奋斗演绎精彩青春

原标题：党的二十大代表、中免集团三亚市内免税店有限公司销售部销售组长刘智力以奋斗演绎精彩青春

“我们专柜可以提供面部和手部服务”“现在有多倍积分和满减活动”“下单后我们还有小礼品赠送”……9月29日，临近国庆假期，三亚国际免税城逐渐热闹起来。党的二十大代表、中免集团三亚市内免税店有限公司销售部销售组长刘智力正忙着为顾客介绍产品。

这位来自重庆的“90后”姑娘，已经是免税服务行业里的“老将”。8年的从业经历，她从销售员、美容顾问成长为销售组长。这些年，她共负责过11个品牌，管理了100多名员工，销售业绩屡创新高。

日历翻回到8年前的夏夜。2014年，恰逢海南迎来离岛免税发展的历史机遇，刚从三亚航空旅游职业学院毕业的刘智力，十分看好海南免税事业的发展前景，她通过实习留在了三亚国际免税城工作。

2015年9月，能力出众的刘智力开始带教新员工，手把手将自己掌握的业务知识和技巧毫无保留传授给新人。闲暇时，她也十分注重提升自己的业务能力，不断跟进海南自贸港政策、旅游零售等方面知识的学习。把奋斗融入基层事业，以青春奉献中国特色自由贸易港建设的念头，像一粒种子在她心中生根发芽、茁壮成长。

做好免税品的销售工作，仅了解政策、知识还不够。为了提升顾客的购物体验，刘智力把“说千言万语，交千朋万友，做到极致服务”作为工作信条。每次服务顾客，她的嘴角总是挂着微笑的弧度；迎来送往时，身板总是弯成鞠躬的角度；介绍产品时，总是保持既不打扰、又能满足顾客需求的张弛度。

[来源：海南日报] [作者：刘晓惠（见习）] [编辑：施路平]

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