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海南三亚天涯区依托企业服务专员提供精准服务

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2022-09-30 08:37

9月25日，陈立德再次打来电话，提醒他政务服务中心即将恢复线下业务办理，需要办理业务可以携带相关材料前往办事大厅。“他还告诉我，得益于该区推出的告知承诺制审批事项，我所办理的延期业务从最初的5个工作日缩短到1个工作日，申请当天就可取证。”26日晚，在陈立德的帮助下，收集好材料的陈卓通过电话和陈立德约好了办理时间，并成功在28日当天完成了业务办理。

这样的事情并非个例。陈立德说，区政务服务中心还未恢复线下办公时，他和同事已开始前期准备工作，了解行业受疫情影响和复产复工情况，为重点企业和重点项目开展高效务实服务，尽力做到特事特办、急事急办、难事专办。

“企业关注的问题很多，涉及所需材料、办理时限等多个方面。”连日来，陈立德和同事根据所分管的业务，对接联系多个企业，通过上门摸查、电话沟通等方式，收集、登记和汇总企业反映的诉求，全力帮助企业解决困难。

“除了‘点对点’精准服务，我们近期还出台了《推行容缺受理工作实施方案》。”天涯区行政审批局审批一办主任高昂介绍，对非关键性材料欠缺的政务服务事项，或因疫情原因影响暂缺的材料、印章等，受理窗口先予受理，当场一次性告知需要容缺后补的材料、时限，并同时将材料流转审查，有效缩短办理时间，提高办事效率，加快复工复产。

[来源：海南日报] [作者：李梦楠] [编辑：施路平]

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