奋进新征程 建功新时代·非凡十年丨数字新动能推动新发展——专家谈新时代数字中国建设成就

以数字化推进治理现代化

在上海，从“数字孪生”最小管理单元发布，到超大城市运行数字体征系统上线；从遍布全市的近1.8亿个智能传感器，到千万市民共同参与的12345热线、“随申拍”……城市运行“一网统管”建设以来，数字化用科技之智、规则之治、人民之力，时刻守护着城市生命体的有序安全运行。

上海市闵行区七宝镇社区事务受理服务中心的工作人员（左）向前来办事的居民介绍智能文件柜的使用方法（2021年3月3日摄）。新华社记者 方喆 摄

“融合了高效能治理和人性化服务的数字化治理，不仅为城市治理者提供了多样化的路径，也让服务使用者拥有了更多获得感、幸福感和安全感。”复旦大学数字与移动治理实验室主任郑磊说。

《数字中国发展报告（2021年）》显示，我国电子政务在线服务指数全球排名提升至第9位，“掌上办”“指尖办”已成为各地政务服务标配，“一网通办”“跨省通办”取得积极成效。超90%的省级行政许可事项实现网上受理和“最多跑一次”。

在贵州省黔东南苗族侗族自治州榕江县水尾水族乡拉术村，一位村民（右）在学习使用手机（2020年10月24日摄）。新华社记者 杨楹 摄

十年来，各地不断推动“互联网+政务服务”发展，从“线下跑”“分头办”向“网上办”“协同办”转变，以数字化推进治理现代化。

浙江杭州西湖区文新街道德加社区居民杨福根在社区活动中心录制表情包制作教程，发布到网上跟网友交流（2019年9月5日摄）。新华社记者翁忻旸摄

通过“一体化数字资源系统”，浙江省建立起政务数字资源“大超市”，让数字资源实现跨部门、跨地区、跨层级的高效共享、开发利用；山东省加快政务服务事项全面上网运行，推动实现企业群众办事“进一张网，办全省事”，打造“24小时不打烊”的网上政府……

工人在位于重庆两江新区的三一重工西南地区首个智能化“灯塔工厂”项目内作业（2021年7月19日摄）。新华社记者 徐钦 摄

“随着社会逐渐由信息化迈向智能化，探索智能社会治理成为一道新命题。”苏竣表示，要进一步发挥信息技术和智能技术在国家治理体系和治理能力现代化中的作用，努力建设成为更有人文温度的智能社会。

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