“最美家政人”陈文莉：服务耐心贴心 长者舒心暖心

原标题：服务耐心贴心 长者舒心暖心 ——记2022年海南“最美家政人”陈文莉

“我希望用一颗尊老爱老之心，提升老年人的幸福感。”今年45岁的陈文莉是海口家美乐老人养护中心的家政工作人员，负责该中心下属琼山区云露社区长者饭堂的服务工作。从业以来，她以拳拳孝养之心对待每位老人，用真心谱写了一支真善美的赞歌。日前，她在省妇联主办的2022年“寻找海南最美家政人”活动中，获评2022年海南“最美家政人”。

不是亲人，胜似亲人

“日常工作中，长者饭堂不仅要为老人提供用餐服务，更要关心老人的生活情况。”陈文莉说道。

2019年，初到凤翔社区长者饭堂的陈文莉，遇到了海南卷烟厂退休工人、老党员李永芬老人，他们在多次接触中成为忘年之交。由于李永芬的儿女忙于工作，平时只有他和常年生病的老伴在家照顾小孙子。不想给子女添麻烦的老人即使腿脚不便，也总是自己去医院体检。得知情况的陈文莉当即表示：“您什么时候去体检，打电话给我，我陪您去。”不久后，她带着老人去医院体检，老人腿脚不便，她就在一旁帮忙调整老人体位，全程陪护。医生一边检查一边问：“爷爷，这是您女儿还是儿媳妇呀？”老人说：“她是养护中心的工作人员，我们不是父女，胜似父女。”

陈文莉告诉记者，2021年她调岗至云露社区长者饭堂，李永芬心里不舍，还将自己的多张荣誉证书赠予她作为留念。

爱岗敬业，不忘初心

10月9日，陈文莉像往常一样来到云露社区的独居失明老人家中给他送饭，并帮忙收拾家务，关心老人的生活日常。她说，长者饭堂的这份家政服务工作看似简单普通，但要想真正做实做好，需要认真花心思、下功夫。

“长者饭堂的意义可不只是让长者吃饭这么简单，它还是一个良好的互动平台。长者们因为吃饭聚在一起，也就有了许多共同话题。”陈文莉说，老人们可以在饭堂里喝茶聊天、打牌下棋，工作人员还会教大家做手工、手指操和健康操，关心老人们的起居住行和心理健康。陈文莉表示，就餐时间如果发现有老人没在饭堂，她便会及时打电话了解情况；疫情防控期间，她还经常嘱咐老人们要注意做好个人防护，时刻关心着老人们的健康。

为了更好地服务老人，陈文莉不仅全身心投入工作，将老人当作自己的家人来照顾，还积极参加专业知识培训，努力提升个人综合水平。近年来，她相继考取《家务操持》《老人陪护》证书，积极参加琼山区举办的“居家养老服务工作人员服务技能培训班”和“养老护理员服务技能培训班”，并取得结业证书。

“我时刻要求自己，以饮水思源的感恩之心对待长者，以孝敬父母般的真心真情服务长者。”陈文莉说，她将一如既往秉承“爱心、耐心”的服务理念，为老年人提供优质、贴心、满意的服务，让长者安心、舒心、暖心。