2023年综合运输春运将加强研判精准施策 细化服务措施

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2023年综合运输春运呈现出了新的形势，《2023年综合运输春运疫情防控和运输服务保障总体工作方案》要求各地要加强春运客流形势动态研究，精准施策，细化服务措施，持续推进企业纾困解难。

针对春运期间客流大幅增长情况，《方案》将指导各地客运场站及时增开售票窗口、自助终端和安检通道，推广应用线上购票、电子客票、自助验票等服务，扩大无纸化、无接触服务范围。加快推进铁路、民航与城市轨道交通安检流程优化，提升旅客换乘效率。同时，确保候车（船、机）室环境整洁、通风良好，加强口罩、发热药品等防疫物资储备。因政策调整或运输企业原因导致不能提供运输服务的，运输企业应当为乘客免费退票，或统筹解决乘客出行问题。遇突发大客流时，可通过加密班（航）次、开行加班车、大站快车等方式，提高旅客运输能力和效率，必要时通过跨区域运力调配、增开专线等方式疏解大客流。

对老幼病残孕等重点群体，各地要提供票务协助、候车引导、行李搬运、健康咨询等温馨服务。并依法依规为军人、消防救援人员、儿童等重点旅客提供优先购票（值机）、安检、登乘服务，符合条件的享受客票优惠。

春节假期，全国收费公路免收七座及其以下的小型客车通行费，各地还要加强收费站通行管理，避免收费站长时间长距离排队拥堵。发生交通事故或车辆故障时快速处置，及时清理现场，尽早恢复交通。

对于运输企业，《方案》要求各地要用足用好减税降费政策，深入推进增值税留抵退税、社保缓缴、融资担保、免征公共交通服务增值税、免征客运场站城镇土地使用税等助企纾困政策落地落实，发挥中央农村客运补贴、城市交通发展奖励资金等资金作用，鼓励地方配套或延续相关扶持政策。