自贸港·观察 | 海口深化创建“红色物业·暖心椰城”党建示范点

管理井然有序、环境干净整洁、“红色议事厅”欢声笑语……走进海口大华锦绣海岸一期，绿树成荫，路面干净整洁，目之所及鸟语花香，宛如进入一个大花园。大华物业公司一、二期项目经理瞿勇明不时和碰到的业主拉家常，处处呈现和谐的氛围。这一切，瞿勇明认为归功于大华联合党支部的成立。

2022年来，海口深化创建“红色物业·暖心椰城”党建示范点，激活小区“红色细胞”，巧解治理“千千结”。全市10个小区列入首批示范点，达到“党建引领好、治理机制好、服务管理好、群众评价好”标准， 努力形成可复制、可推广的“红色物业”模式。

金外滩小区议事堂听取业主心声，重视环境改善提升。

瞄准“党建引领好”

小区业主乐享美好生活

2006年，金外滩小区建成后，管理一直走在全市前列。小区绿树成荫引来众多鸟儿，观景池内鱼儿游来游去……看着优美的小区环境，业主张先生打心眼里感谢小区党支部。

金外滩小区党支部书记苏兴珍告诉记者，党支部党员已从最初的3人发展到16人。海南大祥物业服务有限公司金外滩服务中心经理吴明刚表示，小区党支部成立后，在物业和业主间架起一座“桥梁”，物业和业主沟通起来更顺畅，一起为小区治理出力。虽然小区楼龄比较大，但因为物业管理有序，环境宜人、居住舒适。

如今的金外滩小区，闲置网球场开放了，老人孩子多了游玩场所；东门便民通道打开了，业主出行更便利……小区蜕变让业主感到很是欣喜。“平时有免费体检活动，春节举办送春联活动，普法宣传等活动也走进小区，业主生活可谓多姿多彩。”业主杨女士说，如今住在小区里幸福感满满。

西海岸大华锦绣海岸一期业主，同样感受到物业服务水平和人居品质的提升。小区物业服务中心，一面墙上挂满业主送来的锦旗，下方“业主钥匙”标识十分醒目。“物业提供保管钥匙的服务，部分业主愿把自家钥匙放心地交给物业保管。”瞿勇明介绍，该举措曾挽救了一名独居老人的生命。当时，老人在物业处留了钥匙，物业人员得以及时帮接近昏迷的老人做心脏复苏术，为120救护赢得时间。

除保管业主钥匙，业主家里的花草也可由物业代为照看。在小区“爱心花坊”处，每个盆栽上都挂着一个爱心牌，上面写着业主的信息。“小区候鸟老人多，家里长期没人，花草没人照顾。”瞿勇明说，事情看似虽小，但能让物业和业主关系更融洽。

大华联合党支部成立后，物业管理服务水平不断提升，推出一系列暖心举措，广受业主好评。针对70岁以上的11户独居老人，如果上午9点后窗帘仍未拉开，物业会安排工作人员上门查看……瞿勇明介绍，大华联合党支部成立至今，党员有21名，其中业主党员12名。在党建引领下，小区实现共建、共享、共治。

碧桂园滨海国际项目物业服务中心党支部成立、书香门第小区党支部揭牌、星华海岸城小区党支部成立……放眼全市，越来越多小区成立党支部，赋能小区治理，不断提升物业服务水平，让业主乐享幸福生活。

书香门第小区阅览室环境舒适，业主正带孩子阅读书籍。

瞄准“服务管理好”

解决物业服务突出问题

“红色物业·暖心椰城”党建示范点创建，是海口大力推动党建引领基层治理的新探索、新尝试和新实践。2022年7月，市委组织部、市住建局联合印发《海口市“红色物业·暖心椰城”党建示范点建设实施方案》，推动打造首批10个“红色物业·暖心椰城”党建示范点。

金外滩小区议事堂共15名成员，其中9名党员。日前，小区党支部成员、物业代表、专职人民调解员等，就小区业主关心的热点问题，对标物业管理服务实际检查，提出整改意见。在议事堂内议一议，将小区一件件闹心事“就地化解”。

金外滩小区通过议事堂开通小门，为出行提供便利。

金外滩小区议事堂每月举行一次业主接待日，支部党员负责收集业主意见，对小区物业管理“挑刺”。“遇上涉及到小区业主公共利益的事，在议事堂集中协商解决。”苏兴珍介绍，通过党建引领，小区越治越好，邻里关系更加融洽。

大华锦绣海岸一期红色议事厅，除了业主代表、业主党员代表等，还增加了新成员——辖区五源河派出所党支部、海口海关缉私局党支部、长滨社区党支部等党支部负责人为指导监督员。瞿勇明表示，通过发挥党建联建，形成为业主解决矛盾纠纷的合力，让小区内矛盾及时有效化解。此外，党支部建立接访日，为业主营造舒心、安心的生活环境。

大华锦绣海岸小区党支部会议室，物业工作人员正在阅览书籍。

在新埠岛，“新安义警”队伍远近闻名。碧桂园滨海国际项目物业服务中心党支部积极参与新埠片区的基层治理工作，物业人员和小区热心业主变身“新安义警”，与民警一同巡逻、开展“反诈”等法治宣传，守护辖区平安。党支部书记王子江介绍，在党建引领下，物业服务水平不断提升，滨海国际君临湾小区此前获评“无疫小区”称号。

类似例子不胜枚举，把党支部建在小区，党建引领小区治理效应正不断发挥。“希望通过开展创建，探索构建街道社区、小区、业委会、物业服务企业、相关行业主管部门等‘五位一体’组织体系，建立运行高效的‘红色物业’工作体制机制，总结形成可复制、可推广的‘红色物业’经验，不断提升治理水平。”市住建局相关负责人说。

在书香门第小区，保洁员正在清理小区环境卫生打造优美环境。

瞄准“治理机制好”

构建物业党建联建新格局

小区是社会的“细胞”，治理是基层社会治理的重要一环，关系到社会和谐和群众安居乐业。据统计，海口现有住宅小区3000多个，“红色物业”示范点创建，有利于持续改善人居环境，提升社区物业服务质量，提高基层社会治理水平。

记者从市住建局了解到，去年6月24日，海口住建行业党委揭牌成立，为积极探索社区物业党建联建新模式、提升城市基层治理水平发挥重要作用。此外，海口出台《关于加强社区物业党建联建提升基层治理水平的十条措施（试行）》《“红色物业·暖心椰城”党建示范点考核标准》等，实施社区物业党的组织覆盖行动，指导成立一批小区物业党组织，抓好党建引领。

市住建局物业管理科有关负责人表示，住建部门指导示范点小区深入开展为群众办实事活动，召开各级党建联建联席会议100余场次，协调解决停车难等小区治理突出难题300余件。

市物协党支部书记周亚林表示，协会对会员企业不断加强政策宣传力度，推动物业管理融入基层社会治理，不断提升物业服务管理水平，让小区党支部在小区治理中成为一面旗帜。

市业委会协会会长肖江涛认为，发挥党建引领小区治理优势，可聚合多方力量参与小区建设，为小区治理添“动能”。他建议，每年制定创建“红色物业”党建示范点的数量任务，形成规模效应和好的经验做法，“以点带面”发挥引领作用。“可以出台鼓励党员业主参与小区党支部的一些措施，激发党员业主参与小区建设。”肖江涛表示，目前协会正指导具备条件的小区业委会积极成立党支部，形成小区治理齐抓共管局面，打造幸福美好新家园。

据了解，下一步，海口力争打造出一批较有影响力的“红色物业”党建示范点，通过“上下联动、示范带动、互联互动”，形成大抓社区物业党建联建工作新格局。