机遇海口 活力海口 | 海口政务“服务方式完备度”指数首次跻身全国前十

党的二十大报告强调，要“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”。海口以企业和群众需求为导向，持续提升一体化政务服务能力。2022年以来，海口“一网通办”水平不断提升，政务服务事项网上可办率超94.91%，“零跑动”事项可办率达88.26%。

海口在全省首推“无实体证照”改革，2811项政务服务事项推行“信用等级审批”服务模式，政务“服务方式完备度”指数首次进入全国前十……政务服务出新招，营商环境提质效。去年截至12月底，海口新增市场主体78万户，增长169.7%，全省占比81%。

在龙华区政务综合服务大厅人才服务窗口，工作人员受理市民关于“引进人才住房补贴”相关咨询。

梳理事项

集成办理省时省力

1月4日，市民游客中心“24小时政务服务自助大厅”，市民颜女士刷过身份证，进行人脸识别后，不到2分钟就自助打印好无房证明。“这里除了能打印无房证明，还可以打印住房公积金缴费明细、个税完税证明、出具临时身份证明等，自助办理业务种类非常多。”颜女士笑着说。

市民在市民游客中心“24小时政务服务自助大厅”查看打印好的不动产权证书。

市民游客中心导服组工作人员杨晟昆介绍，“24小时政务服务自助大厅”配备来自8个部门的24台自助设备，包括不动产产权证明打印机、社会保障卡一卡通自助智能机、印章智能自取柜、发票申领自助终端、执照印章自助领取并联机等，可办理含跨省通办事项在内的1685项业务，方便企业群众非工作时间办事，目前日均接待市民约3000人次。此外，海口在社区、镇街、村委会的便民服务中心、超市、学校等场所投放186个“政务便民服务站”，打造“15分钟便民服务圈”。

去年以来，海口将营业执照、身份证、行驶证等高频电子证照在个人和企业办事中的关联应用，覆盖市、区、镇街、社区四级共476个部门，10000多个政务服务事项28533份材料申报时免于提交。

同时，海口打造全市统一在线政务服务总门户，依托海南省政务服务网、椰城市民云APP，全新规划并建成全市统一的网上办事大厅与掌上办理平台“海好办”，实现统一、高效、便捷的网上办事体验；完成市、区、镇街、社区四级政务服务事项标准化梳理，全市已有10000多个政务服务事项纳入网上办事大厅集中展示，政务服务事项网上可办率超94.91%。

此外，通过“一窗联办”改革，海口二手房转移登记实现“全科式”集成办理，不再限制交易对象、交易种类、土地性质等交易条件；实现“十件事一次办”，可同步办理土地性质变更、住建网签、税务计税等8个部门10项业务。

市政府服务中心企业开办服务区，工作人员帮助市民自助办理业务。

电子数据广泛应用，大大压缩了海口企业开办时间，提升了政务服务办事效率。海口政务部门为新设企业免费刻制首套实体印章、赠送税务Ukey、提供证照免费寄递等服务，帮企业节省一笔开销。

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