全面提升服务能力 海口营商环境再谱新篇

“我们公司的高端智能加工制造中心项目，近期在申报国家相关扶持，急需完成不动产权证书的办理，但由于公司对相关办理流程不熟悉，导致工作进度缓慢。”近日，齐鲁制药（海南）有限公司董事长刘文民表示，市政务管理局得知情况后，立即派专人协助企业办理材料，为企业及时解决了这一难题。

一流的营商环境是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”。2022年来，海口推动营商环境持续优化提升，全面落实减税降费各项政策措施，全力做好助企纾困，努力让市场主体活力迸发，有效提振市场信心。全面提升一体化政务服务能力，推进“零跑动”改革，政务“服务方式完备度”指数进入全国前十。

当好“店小二” 企业获得感十足

“现场一次就给我们办好了，全程仅需5分钟。”近日，拿到批复文件的海南和峰电力安装工程有限公司项目经理李坚介绍，龙华区推出的城市道路占用、挖掘“告知承诺+秒批”服务，审批时限从原来的4个工作日缩短到几分钟，大大提高了水电气网联动报装服务质量和效率。

海口市政府服务中心的审批办窗口，工作人员正在处理药品企业网上申请的办件。记者 康登淋 摄

2022年以来，我市坚持对标国内一流城市，以国家营商环境考核为目标，持续优化各项指标体系，推动发展“软环境”优化提升。市发改委相关负责人介绍，我市已制定《海口市进一步优化营商环境行动方案（2022-2025年）》等文件，明确责任单位和任务目标，在2021年度及2022年上半年度全省营商环境评价工作中，我市综合得分在全省市县中排名第一。

优化营商环境，只有进行时没有完成时。企业实实在在的获得感，是对营商环境工作最大的褒奖。

在海口市政府服务中心重点企业一站式窗口前，市民正在咨询投资政策。记者杨鹤 摄

“我们是一家总部经济企业，因公司业务涉及多个监管环节，经常与各个职能部门打交道。”海南国健高科技乳业有限公司董事长伍苏国在一次次接触中发现，近年来海口各职能部门的服务态度渐渐由被动变为主动，“店小二”精神正迅速发扬。

“过去我们想申请什么政策扶持和补贴，得自己上门去问；如今是政策送上门，补贴帮代办。”伍苏国说，这让他真切地感受到了“店小二”的“无事不扰”和“无处不在”。

构建亲清政商关系，提升营商环境“软实力”，我市各区各部门在不断努力。“通过这次培训，我对营商环境考评体系有了更深入的认识。”2月3日，一场营商环境专题培训在龙华区举行，会后，龙华区发改委副主任刘海琼表示，今年该区将大力推行廉洁服务、廉洁招商、廉洁项目，重点解决“万名干部下企业”服务行动等专项活动中企业提出的问题和诉求。

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