全面提升服务能力 海口营商环境再谱新篇

办事“零跑动” 服务企业零距离

“企业近期遇到什么困难尽管说，我们就是来帮助企业解决问题的。”2022年以来，市优化营商环境工作专班多次召开“政企面对面”座谈会，邀请企业负责人当面“吐槽”，对企业提出的问题，立即安排有关部门及时对接解决。

2022年9月19日，海口江东新区管理局园区服务办企业管家杨诗雨（左一），主动上门为企业解决诉求。记者 石中华 摄

通过多举措不断优化营商环境，多项改革创新成效明显。2022年，我市扎实开展“万名干部下企业”服务行动——协调派出干部1760名，服务2614家企业及项目，已解决企业反馈问题522 个，解决率达95.2%，有效增强了企业获得感，提升了市场信心。

2022年9月21日，在海口国家高新区美安生态科技新城海南海玻工程玻璃有限公司，服务专员助力企业打开销路，流水生产线马力全开忙生产。记者杨鹤 摄

春节后，在海口综合保税区海程邦达（海南）供应链管理有限公司的免税品仓库内，理货员们在一排排货架前忙着打包、发货，一派繁忙景象。

“企业入驻园区后，发展‘一路绿灯’，从租赁仓库到员工招募、后勤保障，以及企业品牌打造等方面，园区工作人员提供了事无巨细的服务，不到半年时间，免税仓就实现了运营。”海程邦达（海南）供应链管理有限公司副总经理国涌芙介绍。

“‘一路绿灯’的背后，离不开海口综合保税区提供的各项贴心服务。”国涌芙表示，在企业经营的过程中，每当遇到各类困难，园区企业服务专员都会及时帮助解决。

如今，他和园区的企业服务专员早已成为了朋友，“真正做到了从‘被动服务’变‘靠前服务’，更是心贴心的‘零距离’服务。”

市发改委相关负责人介绍，2022年，我市政务服务指标改革被邀请作为全国优化营商环境经验交流现场会示范城市发言；开办企业指标在全省营商环境例会上作为经验分享；政务服务“零跑动”改革、乡镇政务服务“五化”水平等11项事项入选全省创建示范市县（园区）内容。

记者了解到，2022年来，我市共接收省营商环境建设厅转来核查办件614件，已办结519件，办结率84.5%，多次得到企业好评。 在省营商环境建设厅2022年3批创新案例中，我市“一件事一次办好”、政务服务“零跑动”等9个案例入选，占全部案例的31%。

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