海口网评|“五一”迎出游，不负好时光

随着“五一”假期的临近，近期多平台数据显示，旅游业呈现良好的复苏趋势。文旅部也在日前的发布会上表示，预计“五一”民众出游需求将强劲释放。业内人士表示，旅游业近期复苏势头良好，产业向个性化、多样化、重体验等方向发展，多层次市场需求催生出更多新业态，相关企业应当抓住产业转型带来的机会，开发更多贴近市场需求的产品。（来源：经济参考报）

火车票“秒光”，航班价“上浮”，热门景区一票难求......今年的“五一”是疫情之后的首个完整小长假，民众出游意愿高涨，利好政策的加持，放假调休带来的5天假期等，这些条件都充分满足公众出游的基本需求。“五一”市场的火热，折射出我国旅游产业强劲的复苏趋势，为了服务好广大游客，让出游需求得到进一步释放，还得从文旅体验、服务保障、出游预案等多方面着手。

五一小长假，文旅体验要跟上。近些年，我国旅游市场发生显著变化，从过去单纯依赖景区门票的模式，逐步转向精细化、多样化、深度化的旅游产品服务，消费者也不再满足于走马观花式的旅游，对旅游产品、项目体验等有了更高要求。文旅体验要跟上，就要求转变思维观念，以精细化、个性化的文旅产品打开新需求，尤其是“旅游+”多领域的融合发展，例如“旅游+体育”“旅游+研学”“旅游+艺术”等，多项目的融合发展是文旅产业迭代更新的有益探索，也为旅游业市场扩宽了新内容，构建了新场景，同时也为文化、非遗、文艺等领域的传承与弘扬，提供了新思路和发展契机。

五一小长假，服务保障要补齐。旅游市场秩序关乎旅游业的整体发展，与从业人员利益相关，也对旅游消费信心和地方旅游口碑息息相关。这就要求，以交通运输部为主的相关单位，要强化风险意识，保障行业安全稳定运行，切实保障安全生产工作部署、监管检查等，还要会同气象等部门做好恶劣天气预警，督促道路运输和城市客运严格落实安全生产主体责任等；文旅部门还要全面加强运力组织，强化研判、制订预案，重点做好热门旅游线路、热门景区及周边运力保障，疏堵点补短板。此外，服务保障也离不开人性化服务，要确保旅客畅通出行，就要增派志愿者作为引导，尤其是对“老弱病残孕”、军人军属等特殊旅客服务保障，以真心实意为广大游客提供个性化服务。

五一小长假，保障预案要做足。确保游客玩得放心、安心、舒心，就需要公安、消防、旅游、市场监管等多部门联合景区，切实将安全责任扛在肩头，不得有一丝马虎大意。保障预案要做足，就得充分研判五一假期出游路径、需求等形式，找准薄弱环节，排查安全隐患，首要就是确保市民游客的人身安全，其次是针对网红景区、野生景区，或是高风险项目的排查整治。此外，值得关注的是，近日文旅部下发《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》，重点打击“不合理低价游”现象，加强市场秩序综合治理，保障游客合法权益，有效增强市场预期，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头。也希望，有关部门能严格落实《通知》要求，消除竞争不充分、商品定价不透明、服务不规范等堵点、痛点，还旅游市场良好的生态环境及口碑，为五一出游保驾护航。

旅游需求在五一假期集中释放，是带动消费复苏促进经济发展的重大机遇。唯有继续加大文旅产品供给，协调服务保障力度，充分考虑出游预案等，才能交出一份满意的五一假期答卷。（冯定辉）