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海口社区网格员立足平凡岗位，用朴实的情怀服务居民

龙华区中山街道居仁坊社区网格员邢雪：

情同亲人平凡小事暖人心

“阿婆，爱心门铃还懂用吧？有需要帮忙就按一下。”5月19日上午，龙华区中山街道居仁坊社区网格员邢雪来到居民蒙秀玉的家中了解近况，82岁的蒙秀玉老人精神矍铄，她招呼邢雪坐下，笑着说：“懂用的，你经常来关心我，我都用不上了。”

邢雪看望在辖区居住的老人。海口日报融媒体记者康登淋摄

邢雪今年25岁，成为网格员已有两年。记不清这两年为居民们处理过多少事，但她能记得每一桩事成功处理后，居民的笑脸，也正是这张张笑脸抚平了她每天的疲惫，让她每天显得元气满满。

蒙秀玉平时一个人居住，是邢雪的重点关注对象，平时路过蒙阿婆家，她都要去看一看、聊一聊，了解老人最近的身体状况。就这样，两人结下了一段深厚的忘年友谊。“台风天，小邢会来看我安不安全，社区有演出，小邢也会提前来告诉我。”蒙秀玉对邢雪视同亲人。

“我们这是老城区，住着不少独居老人，我经常到他们家里看看，及时了解老人的动态，了解他们的需求，针对性提供服务。”邢雪说，社区组织了多次健康义诊、读书活动、琼剧演出等活动，使居民群众获得感、幸福感更加充实。

老人独居，她牵挂心头；残疾人办证，她上门服务；老年人询问政策，她耐心解答；邻里纠纷，她热心调解……走在居仁坊社区，不时有居民和邢雪打招呼。“我年龄大了，腿不方便，之前打疫苗时，是小邢和同事一起背我下楼的。”居民王阿婆点赞道。

社区有两户邻居因院墙所占位置的归属权模糊不清，每逢贴春联就会起争执。邢雪积极搭建沟通桥梁，经过协调，由居委会出面贴了春联，避免了邻里矛盾的升级。

为了将党的创新理论和惠民利民政策传达好，邢雪十分重视学习充电，利用业余时间把各项方针政策吃透弄懂，以便准确及时地给居民提供解答。“虽然网格工作非常普通，但我相信只要心中时刻把群众的冷暖需求放在首位，平凡的岗位也会闪闪发光。”邢雪说。

[来源：海口日报] [作者：邝晓霞陈钰婷赵汶陈丽园] [编辑：谢昀惠]

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