海口持续推动急救服务提质增效——织密急救“网” 撑起健康“伞”

完善的急救体系是衡量一座城市功能与文明建设的要素，直接关系着人民群众的生命健康权益。

近年来，海口市120急救中心不断完善院前医疗急救服务体系建设，优化急救资源，强化信息支撑，提升调度能力，功能多样的急救安全屋加速落地，120指挥调度信息系统持续升级，以直属急救站为主、网络医院急救站为辅的院前急救网络基本形成……一张快速、有效、联动的院前急救网络正在全市加速建立起来。

在海口市120急救中心调度大厅，调度员通过电话了解患者信息，并第一时间调派救护车。记者 孙士杰 摄

急救优先 指挥调度信息化

6月30日上午8点，海口市120急救中心调度指挥科调度员朱秀怡仔细检查完网络系统和电话设备，便开始了当天的工作。在她的工位前，有3面电脑显示屏和3部座机，她需要在不同电脑屏幕前快速浏览，实时监测车辆点位并进行派车操作。

一阵急促的电话铃声响起，接通后传来一名女士慌乱的声音。朱秀怡温和且耐心地引导对方准确提供伤情、地址等报警信息，并通过急救优先分级调度系统对报警者（MPDS）进行指导，评估患者病情。

“请保持电话畅通，救护车马上就到。”每天，海口市120急救中心调度大厅里，电话铃声不绝于耳，调度员们亲切耐心地接听电话，安抚来电者焦躁的情绪，指导在场人员正确处理伤患，并第一时间调派最近的救护车赶往现场。

记者看到，在这间百余平方米的房间里，电子大屏上实时滚动着各点位急救车的运转状态。120急救调度员们不仅需要具备专业的急救护理知识，还需在脑中时时展开一张“活地图”，他们只有熟悉城市里的每一条街道，才能迅速反应，调派最近的车辆赶赴等待救治的患者身边。从电话接通的那刻起，院前急救指令便按下了“开启键”，一场紧急救援行动从这里出发，争分夺秒地为生命撑起“健康伞”。

指挥调度信息化是急救能力提质增效的基本保障。近年来，市120急救中心不断推进指挥调度信息化能力建设，并于2018年引入急救优先分级调度系统，通过对院前医疗急救信息化系统、应急物资仓库信息化系统和海口市院前急救数据平台进行建设，初步实现了急救车辆、急救业务交互等相关信息化功能。

就近就急 院前急救高效化

一名甲子镇的胸痛患者在120救护车上接受院前急救。记者 孙士杰 摄

“嘀嘀……”6月30日上午9点28分，市120急救中心院前护士许环硕的手机响起短信提示，与他同一时间收到通知的还有院前医生周云京和救护车司机。三人快速跑上救护车，从椰海急救站出发，一路疾驰奔向甲子镇土地坡村接诊一名胸痛患者。

按压机、监护除颤一体机、心电图机、氧气袋、药品箱……车厢内不大的空间里整齐摆放了几十种常规急救医疗物品。“这位病人感觉胸痛，我们要尽快为他测心电图，看看血压和血氧值。”许环硕一边说着，一边提前准备需要用到的医疗器械。“我们上班第一件事就是检查车内仪器设备是否完好，电量是否充足，以及医疗耗材药品的数量，每结束一次救援也会对车辆进行整理，更换一次性用品，有必要时进行消毒。”对于已经工作10余年的许环硕来说，救护车已然成为他无比熟悉的“家”。

很快，救护车到达指定地点，接到患者后，许环硕和周云京马上为其进行了心电图检测，并将患者送往市第三人民医院。“我们按照‘就近、就急、就救治能力、就患者意愿’的原则选择医院，尽全力确保患者在最短的时间内得到有效救治。”一路上，许环硕时时紧盯着心电监护设备中的血氧血压变化情况，并耐心安抚患者情绪，直到将其顺利送至医院才放下心来。

“近年来，我们不断升级改进急救设施，配备了包括日常出诊的监护型救护车、越野型涉水救护车、新生儿救护车、转运型救护车等各种类型急救车辆，救护车上均配有信息系统和急救设备。”市120急救中心相关负责人告诉记者，该中心不断加强应急储备，设置了面积约300平方米的仓库，储备17个大类112种应急物资和15类31种应急药品，主要用于重大自然灾害、事故灾难、重大传染病防控等方面应急救援。

同时，科学分布急救站点能够提高急救反应能力，争分夺秒，有效缩短急救调度时间。记者了解到，为有效解决乡镇急救能力不足的问题，在目前急救网络设置的基础上，我市计划新建8个乡镇急救站点，从而能基本实现乡镇急救站平均服务半径1025公里，乡镇急救平均反应时间不超过20分钟的目标。

开展培训 社会急救普及化

“十指相扣开始按压，一秒钟按两次……”近日，在白沙门文创市集外，市120急救中心副主任医师孔令兴通过实操演示、情景模拟等方式进行讲解，带领现场学员直观形象地了解相关急救知识，并掌握基本急救技能。当天，市卫健委、市120急救中心在白沙门文创市集投放了2台自动体外除颤仪（AED），并对市集部分工作人员进行急救技能培训。

“掌握急救知识对每个人来说都很重要，关键时刻能让心脏骤停、异物梗阻等患者得到有效的救治，这次学到了很多知识，回去后还会教给我的同事们。”前往现场学习的参与者纷纷表示收获良多。

在海口白沙门文创市集，急救培训导师手把手指导市集工作人员练习心肺复苏动作要领。记者 孙士杰 摄

“白沙门市集位于人流密集地区，且地处海边，市民游客一旦出现心脏骤停、溺水以及异物梗阻等突发情况，情况会非常危急。”孔令兴告诉记者，为了在关键时刻能为患者提供有效的急救，就需要更多人学会心肺复苏术、AED使用方法以及气道异物梗阻解救法等急救技能，这也是急救培训广泛开展的意义所在。

今年，海南将开展应急救护知识普及培训纳入为民办实事项目，计划全年在省内建成100个急救安全屋，并至少对3万人进行免费的应急救护知识持证培训，普及培训超过8万人。“未来，我们计划将万绿园急救安全屋经验推广到全省更多地方，惠及更多群众。”市120急救志愿服务队志愿者导师刘仕富告诉记者。

据了解，在开展专业急救培训的同时，海口积极组织急救知识普及培训活动，通过组建120急救志愿服务队，以“互联网+社会智能急救”的思维，构建社会急救体系。先后在万绿园、海南省农垦中学、海口经济学院、海南华侨中学（初中部）、海南科技职业大学、海南卫生健康职业学院等地建成10个急救安全屋，并日常开设急救微课堂，以提升普通市民急救能力和健康素养。

数说

网络医院设置

目前，海口城区建成5个直属急救站，签约省、市级11家医院为急救网络医院，建立网络医院急救站，计划在全市新建8个乡镇急救站点。基本形成了以直属急救站为主、网络医院急救站为辅的急救网络。

深化培训

2021年至今年6月30日，市120急救中心共完成各类培训班1549期，培训人员89179人次。其中，专业培训50期，培训1500人次；普及类培训849期，培训58308人次；志愿服务类普及培训650期，培训29371人次。

今年，海南将开展应急救护知识普及培训纳入为民办实事项目，计划全年在省内建成100个急救安全屋。