海口贴心暖心用心服务铺就旅客“温情归途”

原标题：海口贴心暖心用心服务铺就旅客“温情归途”

“风大雨凉，但我们内心倍感温暖”

“你看，我们车里的八宝粥、饼干、面包、矿泉水，都是志愿者一早送过来的；货车水箱也加满了。”7月17日上午，在秀英区金沙湾待渡区，来自山东的司机刘堂冲告诉记者，“风大雨凉，但我们内心倍感温暖。”

两天来，海口在待渡区开展物资供应、咨询安抚、车辆引导、秩序维持等服务保障工作，努力让各地货车司机安全舒心避风、顺利离岛归程。

7月16日，在秀英区金沙湾待渡区，志愿者正免费为货车司机分发水和八宝粥等物资。记者 石中华 摄

送物资 温暖待渡司机

17日上午9时许，记者在金沙湾待渡区看到，一辆辆待渡车辆有序停放。在路口处的应急服务保障点，志愿者谢丽丽和伙伴们正忙着为司机分发爱心物资，并提醒大家注意安全。

随后，志愿者们分成几个小分队，沿路给待渡司机分发矿泉水、饼干、八宝粥等物资，并提示：“这是温馨提示小卡片，停航信息请留意；还有卡片上的应急保障志愿服务点位地址和‘新海港’‘铁路轮渡’官方微信公众号，有什么需求就找我们。”

一趟下来，志愿者手中的袋子空了，但待渡车辆却“装满”了海口的关心和关爱。“停航期间，海口提供的贴心服务很给力。”准备过海前往云南的司机王保福说道。

“我们在待渡区周边搭建了志愿服务帐篷，在给待渡司机提供暖心服务的同时，也将海口的温暖传递出去。”共青团秀英区委副书记杨智说道。

帮加水 及时补充水箱

“师傅，水箱需要加水吗……”当天上午，海口玉禾田环境服务有限公司4辆水车来到待渡区。水车、水管，简单构成了一个加水点，解决了待渡车辆水箱补水和待渡司机生活用水问题。

在环卫工人的帮助下，一辆辆待渡车辆的水箱顺利加满水。“我从乐东过来，由于天气炎热，前期储存的水不多了，还好这里提供加水服务。”货车司机孙先生说，太感谢了，自己正愁去哪里找加水点呢。

“真是太好了，有水加我就放心了。”看到水车驶来，满脸笑意的刘堂冲迎上来，“我打算出岛了再去加水，没想到遇到台风天。现在水箱装满了，物资也有，心里踏实多了。”

为解决货车水箱加水问题，秀英区统筹协调多部门24小时不间断补水。此外，秀英区还在港口周边及停车场所增设加固环卫公厕等，方便待渡司机使用。

帮订餐 解决吃饭问题

“太感谢你们了，帮我们联系餐饮店，饭菜的价格也很实惠。”当天中午，货车司机吴先生拿着一份热腾腾的饭菜，连连向志愿者道谢。

“我们送物资时，得知待渡司机有购买盒饭的需求，于是我们帮助联系了爱心餐饮店。”西秀镇宣传委员吴娟说，根据待渡司机的需求，餐饮店今天送来350份盒饭，以成本价提供给待渡司机。

为解决待渡司机和旅客的需求，我市爱心企业也积极参与志愿服务活动。其中，椰树集团有限公司连夜将7000多瓶矿泉水送到志愿服务点。

待渡区的一件件暖心事，汇聚成情暖待渡司机的暖流。“待渡期间，我感受到了海口的热情和温情，台风过后我会带上对这座城市的感激出发。”司机吴德于说道。

秀英区相关负责人表示，停航期间，将继续在港口及周边重要点位开展物资供应、咨询安抚、车辆引导、秩序维持等服务保障工作，用心用情温暖每一位待渡司机。