海口：城市“有爱无碍” 关怀无处不在

原标题：海口不断提升无障碍环境建设和管理水平

城市“有爱无碍” 关怀无处不在

无障碍环境是衡量城市文明程度的重要标尺，更彰显着社会的人文关怀。

在海口，遍布城市的无障碍设施为残疾人、老年人等群体的生活带来了极大的便利。走在街头，一条条规划有序的盲道畅通无阻；步入公园，无障碍卫生间内设备一应俱全；天桥两侧，自动扶梯与升降电梯助行人轻松上桥；经过改造，一项项无障碍设施“走”进残疾人家中……

近年来，海口深入践行以人民为中心的发展思想，不断提升无障碍环境建设和管理水平，以细节彰显文明，让城市“有爱无碍”，为特殊群体平等便利参与社会生活提供了重要保障，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。

在海口市民游客中心，无障碍通道标识摆放在通道、电梯旁等醒目位置。记者 康登淋 摄

A 无障碍设施让出行更便捷

公共场所是城市生活中的重要场景，也是无障碍环境建设的重点。近日记者走访看到，在海口的公园、高铁站、机场、政务服务中心等地，盲道、坡道、无障碍电梯、无障碍卫生间等设施建设完善，老年人、残疾人等行动不便的人士可以安心地出行、游玩。

驱动电动轮椅来到天桥下，乘坐升降电梯登上人行天桥，过桥后再次搭乘电梯下桥，顺着人行道进入公园……市民刘敏因为患有腿疾，无法长时间站立或走动，出行时需乘坐轮椅。每天晚饭后，她都会前往家附近的万绿园休闲游玩，在无障碍设施的帮助下，她的出行“一路绿灯”。

海口万绿园公厕外的无障碍通道，令乘坐轮椅的市民游客出入自如。记者 康登淋 摄

“公园内还设有无障碍卫生间，门口建有坡道，坐着轮椅就可以直接进去，卫生间内配有马桶、安全扶手等，一个人上厕所也不成问题。”刘敏告诉记者，因为日常乘坐轮椅出行，她对公共场所的无障碍环境建设十分关注，“近些年来，海口的无障碍环境越来越完善，不仅游玩出行畅通无阻，到社区、银行办事时也能见到坡道、残疾人专用停车位等设施，处处都能感受到无障碍设施带来的便利和关怀。”

无障碍环境“三分建、七分管”。为更好满足市民群众无障碍需求，海口相关部门建设无障碍设施时提前做好规划设计、后期重视养护管理，并根据实际情况进行优化改造，为提升无障碍环境建设质量提供有力保障。

海口的电动车流量大，对人行道上盲道的规划及地砖抗压性带来了考验。为此，海口相关部门充分结合实际情况，根据路段行人行车量及井盖、树池位置等进行盲道规划，并使用强度更高、更易维修的面包砖代替传统的石材面砖，有效降低人行道及盲道出现路面破损、地砖松动等问题的可能性，尽力降低安全隐患，保障市民群众出行便利。

海口万绿园内设置的盲道。记者 康登淋 摄

B 无障碍改造让生活更美好

“家里经过改造后，房门口坑洼的泥土路变成了平整的混凝土路，卧室、洗手间也大变样，生活比以前方便多了。”残疾人李运龙是美兰区灵山镇林昌村村民，得益于市残联开展的残疾人家庭无障碍改造，家中的不便之处被一项项改造，一家人十分欣慰。

年过七旬的李运龙和妻子冯爱凤、儿子李亚弟一同居住，因一家三口都是残疾人，生活中存在着许多不便。以前，从房门口通向卫生间是一条没有照明的泥土路，每到下雨天就泥泞不堪，冯爱凤曾几次在路上摔倒。

“改造后路面平整了，修了排水沟，墙上还安了扶手，现在走起来稳稳当当。”冯爱凤告诉记者，家中还有许多地方完成了改造：蹲便改为坐便、新添置了热水器和折叠浴椅、庭院里修起了洗菜盆……“为方便我们照顾儿子，改造时还专门添置了专业护理床、充气护理垫、多功能轮椅等设备，想得非常周到。”冯爱凤说。

海口万绿园外的过街天桥设置了无障碍电梯。记者 康登淋 摄

家住龙华区金贸街道的残疾人王其显家庭，同样是残疾人家庭无障碍改造的受益者。由于王其显腿脚不便，改造中将卫生间蹲便改为坐便，还安装了扶手，地面也更换成防滑地砖，并配置了便携式斜坡架、辅助起身腰带等，方便家人做好日常照护。

“改造的内容根据我们的情况‘量身定制’，而且申请全程都是残联专职委员帮忙跑腿办理，不用我们自己操心。”王其显的妻子张玉燕说：“感谢党和政府的好政策，现在生活方便多了。”

“开展改造前，我们会和专业评估机构人员一起到残疾人家中了解情况、询问需求，为每个家庭进行‘一户一策’改造，并配备相应的辅助设施设备，尽可能在居家环境中为他们提供更多便利。”市残联相关负责人介绍，今年海口计划为300户重度残疾人家庭进行无障碍改造，切实提升残疾人生活品质，不断增强残疾人群体的幸福感、获得感、安全感。

残联工作人员帮助残疾人家庭铺设便携式斜坡架。记者 康登淋 摄

C 无障碍服务让城市更温暖

“您好，请问要办理什么业务？这边有‘老年人服务窗口’，请跟我来。”日前，76岁的符阿婆走进美兰区政府服务中心，热情的志愿者立刻迎上前去询问老人的需求。听到老人开口说海南话，志愿者也随即切换海南话交流。

在志愿者和工作人员的贴心服务下，符阿婆很快就办好了所需的租赁证。“我的普通话说得不好，来之前还担心办事时能否顺畅沟通。”符阿婆说：“还好有会说海南话的志愿者和工作人员，热情地帮助我把事办好，服务太贴心了。”

为让老年人等群体好办事，美兰区政府服务中心成立了一支志愿服务队，主动提供讲解指引、填报资料、复印打印等帮办代办特色服务。此外，该区政府服务中心还张贴了通俗易懂、字体加大的办事指南、资料清单等，并配备助听器、老花镜、放大镜等，方便老年人“无障碍”办事。

完善无障碍服务，是建设无障碍环境的重要一环。在海口的政府服务中心、车站、银行等公共服务机构及场所，不仅无障碍设施建设齐全，还通过提供志愿引导服务、推进事项网上办理等方式提供优质无障碍服务，保障老年人、残疾人等群体平等充分便捷地参与社会生活。

使用鼠标点击“无障碍”标志，“读屏专用”“语速”“大字幕”等一栏按钮出现在网站上方，同时一道清脆的机器女声响起：“欢迎进入海口市残疾人联合会”；将光标在网站页面内移动，女声随即读出光标指到的内容，并介绍可用的操作……这是海口市残疾人联合会官方网站提供的无障碍模式。

为帮助特殊群体更好地融入社会，海口不仅在公共场所与残疾人家庭打造无障碍环境，更着力提升网站信息无障碍水平。多个政府部门官网通过语音朗读、视觉辅助等无障碍技术，提供无障碍浏览、导航、语音等服务功能，可供听力、视力残疾人等无障碍浏览，满足他们上网“看”新闻、“读”政策的需求。

海口万绿园的无障碍卫生间。记者 康登淋 摄

记者手记

细节之处彰显城市温度

记者 陈歆卓

无障碍环境建设是社会进步的重要标志，不仅与广大残疾人有关，更关系到老人、孕妇、婴幼儿等行动不便的社会成员。推动无障碍环境建设是广大群众平等便利参与社会生活的重要保障，更是让全体社会成员共享城市建设发展成果的重要途径。

建设齐全的盲道，是盲人出行时的“眼睛”；平缓整洁的坡道，为坐轮椅出行人士增添一份平稳与便捷；公共无障碍卫生间内牢固的扶手，让行动不便的人也能独自如厕……在海口，一个个随处可见的细节，汇聚成无声的关爱、彰显着关怀的温度，为有需要的人提供着“有爱无碍”的生活环境。

然而不容忽视的是，仍有部分市民无障碍意识不强，共享单车、电动车占用盲道等不文明现象偶有发生。更加完善的无障碍环境，不仅需要政府部门的努力，更需要全社会参与到无障碍环境建设中来，营造良好的社会氛围。

为此，广大市民群众应从自身做起，自觉爱护、维护好城市中的无障碍设施，拒绝占用盲道或坡道，随意占用无障碍卫生间、无障碍停车位等不文明行为，充分保障残疾人等社会群体平等融入社会、共享社会服务的权利。

真正的无障碍环境，不仅包括无障碍设施，更需要无障碍意识、无障碍文化。希望无障碍意识能够更加深入人心，让多方面“有爱”助力全方位“无碍”，切实推动无障碍环境建设高质量发展，让城市更加美好与和谐。