海口104条定制公交把“微幸福”送到市民家门口

原标题：海口104条定制公交把“微幸福”送到市民家门口——

家门直达校门 小区连通园区

9月5日上午8时20分，海口公交集团驾驶员张飞已将车辆停靠在保利·六千树小区内的指定地点，等待上客。约5分钟后，小区居民王莹掐着表前来乘车，8时30分车辆准时出发。

该班公交车为何会开进小区？“这是海口首条业主定制专线。”海口公交集团公交运营分公司运营部工作人员邢思瀚告诉记者。

目前海口定制公交包括助学专线、通勤专线、业主专线等不同类型，共有104条线路，已成为公共交通主干网的补充，在让大家真切感受到城市发展带来便利的同时，也把实实在在的“微幸福”送到市民家门口。

定时定点 提升出行舒适度

随着社会发展，市民出行呈现多样化需求，现有固定站点和线路的公交已不能满足乘客日常出行需求，定制公交应运而生。

海口公交集团运营部主管陈明镜介绍，定制公交根据乘客出行需求来设计公交运行线路和站点，通过整合出行起讫点、出行时间等，采用快速直达的服务模式以及定时、定点、定线的运营方式，从出行舒适度、出行成本、出行时间等方面给市民带来了很大的提升。

“今年5月底，海口公交集团联合保利（海南）旅游发展有限公司在保利·六千树小区开通业主专线。路线为保利·六千树往返日月广场，途经站点根据居民需求，规划设置了3个。”邢思瀚告诉记者。

记者注意到，该小区附近的公交站点有专线2、市郊2、市郊3等3条线路途经，但距离小区门口都还有一小段路程。

“这条业主专线的开通，把公交站点搬进了小区内，不仅避免了要步行到小区门口的这段路程，更重要的是每天准时发班，且途经站点少，能为业主节约不少时间。”保利（海南）旅游发展有限公司保利·六千树项目营销负责人介绍，该专线是小区物业通过购买服务的形式，让小区居民可全线免费乘坐。

在海口江东新区海南能源交易大厦公交站，江东新区专线2正在等待市民上车。记者 孙士杰 摄

“比常规公交方便，定点定时直达；比打车划算，还省时间；比开车省事，没有停车难等后顾之忧……”上班地点位于海口江东新区的李女士，对定制公交同样深有体会。

记者了解到，目前海口公交集团联合江东新区开通了2条通勤专线，起讫点分别为吾悦广场—江东新区管理局、省政务北门—江东新区管理局，发车时间基本符合园区员工上下班时间。李女士告诉记者，通勤专线途经站点较少，且不绕弯，有时还能避开拥堵路段，是一项非常贴心的通勤服务。

“打个‘公交’去上班，让不确定时间的乘车出行变成规定时间的‘点对点’式出行，是许多上班族的理想，也是公交集团努力的方向。”陈明镜介绍，如今海口定制公交已经细分为市内通勤、寄宿学校、小区业主等领域，充分满足市民多元化、个性化出行需求，正朝着打造“最懂市民”的定制公交努力。

灵活定制 满足个性化需求

“真的很方便，可以直接从学校回到家里，以后都不用爸妈接送了。”就读于海南中学（美伦校区）的蔡同学，每到周末放假时，便和同学一起乘坐助学专线回家。该专线在保障学生安全的同时，真正实现了家门口与校门口的“零距离”接驳。

海南中学（美伦校区）位于澄迈县老城镇，以前周末放假时不少家长要从海口市区赶来，花费时间长，有时还会遇到堵车。自从去年4月推出该条助学专线以来，真正帮助双职工家庭解决了一件“心头事”。这也是海口推出的首批公交助学定制专线，后续还新增了海口中学、海口观澜湖华侨学校等。

在海口中学附近，学生正在有序乘坐助学专线。记者 苏弼坤 摄

助学专线的线路如何规划？站点如何选定？“我们会提前与学校沟通对接，掌握需要乘坐公交师生的基本信息和需求，来专门定制助学专线的路线和停靠点，方便师生能够直达或换乘回家。”邢思瀚介绍，有时学校放学时间有变动，对方就会提前说明，驾驶员再根据实际放学时间接送师生，真正方便大家。

“实际上，所有的定制公交线路都是经过这一系列流程——提前征集意见、了解乘客需求、设计公交线路、现场勘察、开通定制公交……”陈明镜说，他们会尽量为乘客提供“点对点、一站式、零换乘”的公交出行服务，满足定向出行人群的乘车需求。

在海口公交调度室，助学专线负责人用手机与老师沟通用车时间。记者 孙士杰 摄

记者注意到，定制公交的“灵活”不仅体现在出行时间上，也能根据需求随叫随停。例如中石油专线、海灵制药专线等，上下班的通勤时间、途经路段固定，且所经路段的站点可以随叫随停。

如今，随着定制公交在海口的深入推进，除了常见的上学、通勤、购物专线外，还开通了聚焦市民看病就诊的专线，如省妇幼保健院—省儿童医院专线，中间只有一个站点，每天10个班次，很大程度上方便了病患及家属的出行。

拓展服务 贴心举措暖人心

近年来，海口各类演艺活动接连推出，“演唱会+旅游”逐步成为海口旅游新亮点。海口在吸引全国各地观众前来狂欢的同时，把服务保障措施落实到各个环节，提供演唱会免费公交专线便是其中一项。

来自湖南的艾静今年已经连续两次来海口观看演唱会了。她曾在朋友圈激动地写道：“演唱会的氛围很棒，海口小吃的味道很赞，免费公交的举措很暖！”艾静告诉记者，五源河体育场距离市区较远，演唱会来回都有免费公交接送，让自己这个外地人感到很安心很贴心，很安全很便捷。

在海秀快速路上，通勤专线搭载市民出行。记者 孙士杰 摄

“为有效缓解长滨路及周边道路交通压力，海口公交集团会通过开通免费公交专线、加大常规公交发班密度、动态调度出租运力等方式，全力保障观演市民公共交通出行需求。”邢思瀚介绍，除了在秀英区、龙华区、琼山区、美兰区四个区分别设置直达站点外，还会在五源河体育场周边的海南国际会展中心、星茂购物中心设置2条免费公交摆渡线，同样直达五源河体育场，观演市民可就近停车，摆渡前往。

市民有需求，公交有响应。

近年来，海口公交集团积极布局公共出行服务新业态，拓展客运新市场，多样化公交“家族成员”进一步扩大。

“定制公交与常规公交是相辅相成的。于企业而言，定制公交是多元化发展运营的体现，存在巨大的发展潜力与机遇；对乘客来说，定制公交可以更好解决常规公交‘最后一公里’的难题。”陈明镜表示，海口公交集团将继续拓展定制公交服务领域，同时优化现有线路结构，积极推进智慧公交建设，不断强化和提升信息技术服务管理的能力和水平，为广大市民游客提供更加便捷、安全、高效、绿色的乘车感受。

记者手记

让定制公交成为城市中一抹亮色

定点守时、按需服务的定制公交，一方面为市民省时省力，另一方面也盘活了城市公交资源，属于真正“让市场做决定”的服务供给方式。定制公交如同常规公交的“充电宝”，在常规公交难以操作的基础上可以进行补充。

海口定制公交发展迅速，后续该如何提升服务水平，满足市民多样化出行需求？记者在采访中了解到，目前“海口公交集团”公众号已推出“定制公交（测试版）”小程序，定制公交线路将陆续上线，部分功能也将陆续开放，届时市民享受“点到点”直达的便捷度将进一步提升，实现“互联网+定制公交”有机结合。后续还将通过调研摸底客流量大的点位，规划更多定制公交线路，充分发挥客运资源效益最大化，让市民出行方式有更多选择。

此外，定制公交不仅能便利乘客出行、降低成本，还能提高公共交通机动化出行分担率，缓解城市交通拥堵，减少大气污染，应加快推广普及。