原标题:儋州持续优化用水报装流程,用水报装开启“102”模式
一表申请 全程网办 互联互通
“在网上申请两天后,自来水公司直接就上门挂表通水了,特别方便快捷!”近日,儋州市民林庆灵在申请供水的两天后顺利用上了自来水,成为儋州推行“102”用水报装模式、简化用水服务办理流程的首批受益者之一。
据了解,自今年10月起,海南儋州粤海自来水有限公司(以下简称儋州粤海水务)在儋州全市范围内推行“102”用水报装模式,进一步简化用水服务办理流程、压缩办理时间,真正为用户实现“有感服务,无感报装”。
什么是“102”用水报装模式?它指的是对于通过海南省政务服务网申请用水,并具备接水条件的项目,供水报装只需挂表通水1个环节、0份材料、2个工作日即可完成。也就是说,群众或企业只需在海南省政务服务网搜索“报户安装”并提交申请,工作人员就会在2日内上门安装。而在此之前,自来水供水报装需要2个环节、1份材料、2个工作日,简称“212”模式。日前,海南省水务厅印发《关于进一步优化用水报装流程的通知》(以下简称《通知》),提出自今年10月1日起,海口、三亚、儋州将率先执行“102”用水报装模式,12月1日起全省范围内实施。
从“212”模式简化为“102”模式,看似变化不大,实则需要供水企业提升服务意识,以“店小二”的态度便民便企。《通知》指出,在建设项目工程建设许可阶段,工程建设项目审批平台在一个工作日内将相关信息推送至供水企业,供水企业要及时主动对接建设单位,尽快上门踏勘,确定施工方案,约定通水时间,做好“前置服务”,切实提高用水报装接入效率和服务水平。
为此,儋州市水务局组织召开了优化用水报装政策经验交流会,要求儋州各供水企业按要求完成业务办理工作,优化市民与企业的报装体验。儋州粤海水务也立即成立专项小组,以最快速度与海南政务网、工程建设项目审批平台互联互通,实现信息共享、智能推送。“102”用水报装模式推行以来,儋州市已有多名群众快速便捷地完成自来水挂表通水。
这是儋州推进水电气网联动报装便利化的重要一步,也是海南省推进“一件事一次办”政务服务的重要举措。
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