海口网评|“分区售票”争议多，追求利润还得更关注“非票收入”

电影院“分区售票”观众买账吗？近日，记者在采访时发现，北京的电影院中开始流行“分区售票”。（来源：北京日报）

事实上，早在三年前影院“分区售票”提议，就饱受争议，但不同于过往“一边倒”的否定态度，现如今“支持”和“反对”的声音各占一半。什么是“分区售票”？就是在观众席不同区域制定不同的价格，例如说，在“黄金区域”（影院的中间位置）观影体验最佳，票价适度上浮几块，靠前排、靠后排，或是左右侧边位置，票价就稍微下调些。

对此提议，民众态度褒贬不一。有人认为“观影体验很好的位置，价格高点可以接受，但问题在于，如何界定‘黄金区’？这是主观的看法。”“相较于演唱会，电影院没那么大的区分度，真的有必要划分‘最佳位置’吗？”

消费者的态度不难理解，毕竟过往都是统一售价，现在调动票价，也难免有人不接受。但从市场消费的角度看，差异化票价实则是一种正常的市场行为，不同位置带来不同观影体验，加上影院之间有竞价策略，将“低价票”更多出售于票务平台，可以吸引更多消费者，实现电影票“薄利多销”的策略。

有法律人士认为，电影院分区定价并不构成对消费者权益的侵犯。事实上，赛事体育、话剧、舞剧、歌剧、明星演唱会等活动也是如此定价。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择权、知悉真情权、公平交易权。同样，影院也有自主定价权，只要在购票前，公开、透明、合理地进行公示说明，明码标价的让消费者做选择，就不存在违法行为。

从行业发展趋势看，未来多元化、定制化的消费方式，是大势所趋，消费者将拥有更多选择、升级服务等权利。影院作为影音娱乐消费场所，盈利肯定是摆在重要位置，既然改变了经营模式及消费习惯，那就更应该注重对消费者权益的保护。首先，任何调整票价的行为，都得有法律条例支撑，不得变相涨价或价格歧视。其次，消费者享有知情权和自主选择权，票务App上应明确公开分区售价，由消费者自主选择。再者，保护消费者的公平交易权，不得强制或者变相强制消费者购买高价票，出现争议问题时（例如占座、前排影响等），应进行服务补偿，同时也要杜绝“黄牛票”现象（用技术手段锁定低价票，限制消费者选择）。最后，相关部门要出台更为细致的标准规范并加强监管，引导行业健康有序发展，保障消费者合法权益。

从影院的角度去看，追求更高利益，这无可厚非，但除了“分区售票”之外，更应该思考如何让消费者感觉“票有所值”？毕竟票价调整幅度有限，无法实现更高利润的追求。所以，各大院线应更注重“非票收入”，例如零食、按摩椅、点唱吧、娃娃机、扭蛋机等，又或是场地租赁、映前广告、承办电影活动等。对于院线经营者来说，在做好票房收入的基础上，将非票作为新着力点去布局，围绕影片打造IP场景营销、开发售卖IP衍生品，结合用户喜好灵活调整，多渠道创收方式提升盈利能力，或许能拓展更广阔的经营空间。（冯定辉）