海口江东新区打造全链条“管家式”企业服务保障机制

原标题：江东新区打造全链条“管家式”企业服务保障机制

服务暖心 企业省心

“我们总部整体迁移落户海口后，希望能够解决企业员工在这里购房和落户的需求。”面对中州航空相关负责人日前提出的诉求，海口江东新区管理局积极协调，结合企业实际情况给予现阶段过渡期及下一步持续性解决问题的处理方案。

主题教育开展以来，海口江东新区管理局制定江东新区重点企业遍访清单，通过“首席服务专员+企业管家+专项服务专员”分级服务体系，收集企业诉求，责任到人，确保企业“有求必应”，打造“一企对一组”“线上+线下”的全链条“管家式”企业服务保障机制，全力打造一流营商环境。

上门问需求送服务

2022年，中州航空有限责任公司将总部整体迁移落户海口。目前，该公司员工超600人，投入运行B737F飞机9架、B777F飞机2架，货运总量超20万吨。

海口江东新区管理局通过多次上门服务、回访，针对企业提出的办公需求，随迁员工的住房、落户以及人才认定等问题进行需求摸底，上门进行政策解读和业务办理指导，协助企业解决临时办公问题，协助企业员工申请购房资格，并根据经营发展需要将飞行驾驶员、飞行签派员、航空维修技术人员等行业急需的岗位纳入江东新区急需紧缺人才目录，帮助企业引才留才。

接下来，海口江东新区管理局将积极协助该公司进一步拓展在海口美兰国际机场的航空运输业务。到2024年底，该公司飞机架次有望达到14架、在美兰机场开通2条国际航空货运航线，更加深度地参与江东新区临空经济的布局发展。

主题教育开展以来，海口江东新区管理局不断走基层、找问题、想办法，通过集中调研服务活动，及时掌握企业展业情况、发现企业诉求、快速解决企业问题，提振企业发展信心和发展动力，有力推动江东新区营商环境持续优化。目前，海口江东新区管理局已完成园区140家重点企业遍访工作，共收集企业反映问题68项，已解决67项。

下沉基层一线解决问题

“我们会积极配合，加快推进项目开工建设。”近日，海口江东新区管理局在走访调研CBD产城融合一期项目时，收到企业提出项目水电线路需要迁改，希望尽快确认临水临电接驳点位，推动项目开工事宜的诉求。为保障项目具备开工条件，海口江东新区管理局主动对接，协调桂林洋公用事业公司现场踏勘，现场给予了解决方案。

斯通伍德耀石（海南）企业管理有限公司是一家多元业务全面发展的投资公司，海口江东新区管理局在该公司开展调研时了解到，虽然该公司办公地址不在江东新区，但仍希望后续有其他业务拓展或向其他合作伙伴推荐江东新区，了解江东新区产业布局和目前海南最新政策。在了解了该公司将与新西兰合作伙伴在海南拓展跨境贸易、跨境互联网等业务后，海口江东新区管理局根据其展业所需，积极对接中国电信，为其提供跨境互联网业务咨询。

据悉，截至今年10月，江东新区累计落地经营主体79801家，其中注册企业29682家；招引重点企业375家，其中世界500强企业40家；园区内累计开工民生公服类项目62个，基础设施项目投入建设137个，累计完工项目62个，31个路网项目顺利通车。江东新区全力以赴破瓶颈、强保障、优服务，为项目快速推进提供有力支撑，促进重点项目落地见效，保障重点企业经营发展，推动主题教育继续走深走实。