美兰区营商环境建设局副局长裴永珏是一名“90后”干部,他在海口的成长之路与政务服务绕不开。
“我之前在区政务中心服务大厅工作,主要是为群众办事,现在我在区营商环境建设局工作也是为群众办事,工作的性质没有变,但工作内容增加了、效率提升了、成就感更强了。”裴永珏高兴地告诉记者。
扩权强区改革以来,多项行政审批事项落地区一级,提升政府服务效能成为像裴永珏一样的基层干部的必修课。裴永珏坦言,“办理事项增加了、业务量变多了,需要一个从不熟悉到熟悉、从熟悉到流程再造的过程。”他举例说,以前项目报建,需要群众到多部门提交规划、施工许可、消防验收等各项材料,现在变为后台审批、一窗办理,群众只需“跑一次”就可以同时拿到多项审批许可,大大提升了项目建设前期工作效率。
效率提升的背后是基层干部的创新尝试与担当作为。
在改革推进过程中,美兰区营商环境建设局制定了《美兰区扩权强区承接下放事项进驻政务大厅综合窗口受理工作的实施方案》,明确了责任分工、工作步骤和时间节点,并组建工作专班对需进驻政务大厅受理的行政审批事项进行梳理,做好事项技术交底、组织开展业务培训,确保扩权强区改革有力有序推进。
自2022年9月至今,美兰区营商环境建设局已办理扩权强区下放事项办件9274件。如今,裴永珏对区里的重点项目如数家珍:“恒福居城市更新项目进展顺利,我们前段时间刚上门,企业目前没有遇到需要帮助解决的难题;在横沟村城市更新项目,我们的工作专班也在持续跟进。”扩权强区改革后,美兰区为辖区内重点项目实行“保姆式”咨询和“订单式”审批,积极推进制度创新,加快了项目进度。
忙完上午的工作,裴永珏打开笔记本,为下午的学习做好准备,“下午我们还组织了培训学习,大家一起交流心得体会、相互促进提高,目的就是变压力为动力,让项目提速、让群众满意,也让我们的工作更有成就感。”
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