记者帮帮帮｜“比下水道的水还臭！”海口和风江岸小区部分商铺自来水被污染

近日，美兰区和风江岸小区底商商户吴先生向记者反映，自上周起，商铺内自来水出现异味、水质浑浊等情况，影响使用，且隔壁多家商户都出现同样问题。他向小区物业反映此情况，但小区物业与业委会互相推诿，导致水污染问题持续多日未解决。针对吴先生反映的情况，记者前往现场进行走访调查。

水有异味影响使用

12月17日，记者来到和风江岸小区，经过走访发现，出现水污染问题的商铺均位于小区8栋一楼底商，共7家店铺。记者在商铺内查看时，自来水已闻不到明显异味，也没有杂质混杂其中。

出现水污染问题的和风江岸小区8栋一楼商铺。李欣 摄

记者调查走访了解到

最先发现自来水散发异味的是位于楼栋最左端的菜篮子便民超市店员。据菜篮子便民超市店员介绍，13日中午，一位店员因口渴直饮自来水，发现水中臭味明显。“我们同事被水的臭味呛到，咳嗽咳得嗓子都哑了。”该店员告诉记者。

报料人吴先生所开的商行位于一楼左起第三家，他告诉记者，13日开始水出现异味，15日异味达到顶峰，同时伴有水质浑浊。“自来水比下水道的水还臭。”吴先生如是说。记者在吴先生店内看到多桶桶装矿泉水，吴先生说，之前自己都是饮用煮开的自来水，自从喝了有异味的水，他已经拉肚子数日，现在只敢喝矿泉水。

吴先生所开商行隔壁的养生按摩店店主张女士告诉记者，15日，自来水臭味达到顶峰，臭味非常明显，完全无法使用，店内很多项目都需要用水，因此15、16日他们退掉大量客户预定，被迫关店。记者在张女士店内的预定记录上看到，部分客户的预定记录上显示打叉。

12月17日，记者在和风江岸小区看到，工人已经将原先的暗埋水管挖开。 李欣 摄

此外，记者走访8栋的其他商户，均证实此次水污染情况属实。在一家咖啡店，店员告诉记者因为自来水的问题，他们目前仅使用矿泉水制作手冲咖啡，其他饮品停止制作。另一家茶叶店店员则表示，店内二楼的自来水未出现问题，他们只能使用二楼自来水。

物业已经介入处理

水质出现问题后，吴先生联合其他商户共同联系物业进行处理，物业告知他们水质问题可能是地下水管破裂、导致污水混入自来水造成。12月15日，物业联系威立雅水务公司工作人员前来处理，在菜篮子便民超市采集水样进行水质检测。张女士告诉记者，工作人员现场告诉她此水质有问题，不适合饮用。

张女士表示，他们这一排商户所使用的水管与楼上小区居民所使用的非同一条管，她的诉求是将商铺的水管接入小区水网，并且要求物业拿出自来水水质的检测报告。

12月16日，记者联系该小区物业工程部负责人，他表示已经针对水质问题提出了处理方案，方案是将原暗埋的水管停用，重新在地面上接一根明管，将商铺自来水与8栋楼上居民所使用的水管合并。12月17日上午，记者来到和风江岸小区时，小区物业客户部经理向记者介绍了当时的修理情况。

施工现场。李欣 摄

该负责人告诉记者，该小区物业是海南智慧物业有限公司，他们于2023年1月1日接管和风江岸小区，此前小区物业是另一家物业。在物业工作交接时，大量文件图纸没有得到妥善交接，导致他们对小区地下水网管线具体情况不够清晰。8栋底商的水管之前就没有并入小区水网，而是由市政管线直接接入，为地下暗埋管线。

接到商户投诉后，12月15日物业工作人员在小区进行排查，并请威立雅水务公司前来检测水质、寻找问题，但由于小区地下管线复杂，一直未找到问题所在。为了解决水质问题，小区物业制定紧急解决方案提交业委会，并已经得到业委会主任批准，先请工程队开工挖开暗埋管线，重新接明管，将商铺自来水水管与小区住户统一。

工人正在开挖地下暗埋水管。李欣 摄

17日记者在施工现场看到，有两名工人正在现场施工，已经将部分暗埋管线挖开。物业相关负责人表示，具体施工时间需要根据施工情况而定，预估需要两三天。

小区新旧物业交接存在问题

针对吴先生所说小区物业与业委会存在推诿扯皮的情况，记者了解到，该小区实行信酬制物业，小区所有支出均由小区业委会决定。15日出现水质问题后，物业已紧急制定方案提交业委会，并经过业委会主任同意，先开工处理水污染问题。

记者致电和风江岸小区业委会主任曾先生，他表示小区物业可以自行处理紧急事件，15日水质出现问题后，小区物业向他做了请示，便请工程队先开工处理管线问题。后期他们会继续按照正常流程，召开业主大会，审批此次施工相关情况，此次维修费用也会从小区公共经费中支出。

曾先生告诉记者，此次水污染事件是前物业的遗留问题。前物业公司未经小区业主同意，擅自更改自来水管线，导致现在小区自来水管线情况不清晰，出现水质污染难以找到问题点。自新物业公司接管以来，一直在排查自来水管线问题，今年小区还出现过类似的水污染问题。

目前，小区自来水管线施工还在继续，小区物业工程部主管龚先生告诉记者，施工队已经购买了新的水管，准备将8栋底商的自来水管与8栋居民所使用的自来水管进行对接，预计近日完成施工。