两年来，海口美兰机场以党建为引领，自贸港空港建设实现高质量发展

生产运营迎来新气象

今年11月1日，美兰机场年旅客吞吐量自2020年后再次成功突破2000万人次大关；12月17日，美兰机场起降航班579架次，突破单日航班起降架次历史峰值——美兰机场航班时刻容量扩容的政策红利正在释放。

加快建设的海南自贸港离不开四通八达的境外航线。两年来，美兰机场国际航空“朋友圈”不断扩大，截至目前已累计运营海口往返中国香港、中国澳门，以及金边、新加坡、悉尼、伦敦、首尔等城市的28条国际及地区客运航线，覆盖东北亚、欧洲、澳新、东南亚等地区17个城市，年内还有望开通“金边⇌海口⇌芽庄”航线，实现海口首条第五航权客运航线零的突破。

货运方面，美兰机场已累计执飞海口⇌新加坡⇌雅加达、海口⇌悉尼、海口⇌巴黎等9条国际及地区货运定期航线，其中第五航权货运航线2条，共计保障国际及地区货运航班998架次，运输货量1.05万吨。

美兰机场相关负责人表示，未来该机场将开通阿布扎比、胡志明市、大阪等热门航线，拓展国内国际中转扇面，加快打造面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽建设步伐，助力海南自贸港高质量发展。

服务优化展现新生机

今年12月起，美兰机场国内航班截载时间由航班起飞前45分钟调整至40分钟，短短5分钟调整的背后，是美兰机场对旅客服务质量持续提升的坚持和付出。

两年来，美兰机场创新提出“大服务、大运行、大品质”发展理念，通过“四个面向”三年提升专项工作，在做好面向员工的服务保障基础上，全力提升面向旅客、航司、合作方的服务硬品质、软实力。

在旅客服务方面，美兰机场推出“966114服务一号通”“首乘无忧”“晚到管家”等多类型特色服务产品，切实提升旅客的服务效率与出行体验，先后获得国际机场协会亚太区1500万—2500万规模组最佳机场、SKYTRAX中国区最佳区域机场、最佳清洁机场、最佳机场员工等荣誉奖项，SKYTRAX世界机场排名上升至第28位。

美兰机场还打造了航司服务“一站式”平台，累计解决航司提出的各项需求建议51项，航司运行服务综合平均满意度高达97.59%，实现航司与机场双赢的良好局面。

同时，美兰机场还在航站楼创新建立“客户服务中心”，形成审批流程“一张清单”，有效解决驻场70家外包单位多点跑动办理业务难题，并落实助企纾困政策精神，减免驻场商户中受疫情影响生产经营困难的小微企业租金逾8000万元。

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