海口持续提升适老化交通出行服务 “敬老号”专线温暖老人出行

近年来，交通运输新业态的层出不穷，在为广大群众出行带来方便的同时，也给老年人等群体带来了挑战。如何让老年人便利出行、出行无忧？海口大力推广使用95128电召服务号码，让老年人实现电话叫车；打造敬老爱老公交专线，使用低踏板公交车……一系列举措的实施和落地，为老年人提供了更优质、更贴心的出行服务。

在海口34路敬老爱老公交专线上，司机检查急救药箱药品。记者 孙士杰 摄

电话能叫车 方便又快捷

“手机直接拨打95128热线就能叫车，操作非常简单。”近日，市民李奶奶同老伴计划外出旅游，需要一大早去机场乘机，她告诉记者，只要提前通过电话预约好车辆，就会按时到家门口来接，非常方便。

出行打车软件操作难、路边招手叫车难是不少老年人都会面临的问题。为让老年人在“智能时代”有实实在在的获得感、幸福感，交通运输部在全国推广应用95128约车服务电话号码。海口于2022年4月正式开通，24小时不间断为老年乘客提供约车服务。

“我们还与入驻平台的司机组建了微信群，把派单消息发在群里，提醒司机及时线上接单，提高出行效率。”海口市交通运输协会有关负责人郜义忠告诉记者，目前海口地区入驻平台的出租车企业有10余家，打电话就可以叫车，全程规范打表计价。上线以来已在海口完成了5万多单运输调派任务。

记者注意到，除了电话约车，市民也可通过“海口市交通运输协会”公众号，进入“小程序一键叫车”→“助老打车”，手机直接定位起点，无需输入终点，只需点击一次就能呼叫出租车。

改造公交车 出行更无忧

每日穿梭在城市的公交车依然是老年人出行的主要交通工具。“上下车处均是低踏板，高度几乎与站台齐平，且没有二级台阶；车辆后门配备了无障碍翻板，方便乘坐轮椅的乘客上下车。”对于如今海口公交车的细节和便捷之处，市民陈念连连称赞。

记者从海口交投集团了解到，该集团前期通过实地走访调研，并结合智能公交调度管理系统数据分析，选出老年乘客出行频率较高的线路，专门打造敬老爱老专线，目前已推出专线15条。

敬老爱老专线除了改造车辆硬件设施，车厢内多处显眼位置还专门张贴了“关爱老人”等标语和老人乘车温馨提示，同时配备爱心箱，装有医疗急救包等，营造浓厚的敬老爱老氛围，给老年人提供良好的乘车体验。