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海口秀英区：“网格+N”模式打通基层治理“神经末梢”[图]

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2024-01-26 14:37

海口网1月26日消息（记者云梦怡通讯员王慧莹）为更好地服务群众，解决辖区居民反映的问题、提升接办件效率，海口秀英区海秀镇结合实际情况依托原有“12345+网格化”工作方法，创新“网格+N”管理模式，将镇级调解员、综合行政执法队员、环卫、交警、消防等人员纳入到网格中，明确网格员“宣传员”“信息员”“联络员”三大职能定位，将多个部门工作内容纳入网格化管理服务事项，将“多张网”改为“一张网”，初步形成“多网融合，一网统筹”新体系，进一步提高辖区群众满意度和幸福感。

有速度，接诉即办纾民困

“现在村里有什么小问题小纠纷，都有网格员直接到现场调解，效率非常高！”刚刚解决楼下噪音困扰问题的王大爷说道。

8月24日，新村网格员朱玉和接到居民王大爷的投诉，因住处楼下的烧烤店入夜后客人吵闹声音过大，严重影响到两位老人的休息，其子女多次与店家交涉未果，故而求助网格员帮忙协调解决问题。

根据居民诉求，新村网格员朱玉和当场联系到了烧烤店负责人，在表明身份后主动询问店家噪音扰民的原因，随后告知店家因噪音过大已严重影响居民的休息，希望店家在营业过程中注意提醒客人不要大声喧哗，避免扰民问题。店家回复会立即进行整改，会安排外场服务人员提醒客人注意声量。次日上午，朱玉和电话回访了王大爷，询问噪音问题是否得到改善，王大爷回复：“声音小了不少，睡在房间里面几乎已听不见声音，真的太感谢你啦！”

[来源：海口网] [作者：云梦怡陈创淼] [编辑：罗薇薇]

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