春运首日记者走访海口多个交通枢纽——旅途年味足 温暖回家路

1月26日，为期40天的2024年春运正式拉开帷幕。当天，记者走进海口港口、高铁站、汽车站等春运一线，只见人潮涌动十分热闹，旅客携带着大包小包的行李，脸上洋溢着回家的喜悦。记者了解到，全市各交通枢纽也准备就绪，进入“春运模式”，全力以赴守护群众回家路。

1月26日，在海口新海客运综合枢纽出发大厅，游客有序排队验票，准备上船。记者 孙士杰 实习生 秦玲莉 摄

活动暖心 营造浓厚新春氛围

“祝您好运连连，给您送福啦！”当天上午，市民王腾刚走进新海港二层大厅，便收到志愿者送来的“福”字和声声祝福。王腾满心欢喜收下，直言：“太惊喜了，龙年一定行好运。”

春运序幕正式拉开，琼州海峡也迎来车客流高峰。为温暖旅客回家路，海口海事局联合海口航标处、海口通信中心、秀英区团委等7家单位在新海港和秀英港开展志愿服务活动，为旅客准备新春春联、安全文化宣传品以及饼干、八宝粥等食品，在送去新春祝福的同时向旅客宣贯水上交通安全知识，保障大家安全返程，平安过年。

为营造“回家”的温暖氛围，海峡股份在新海港候船大厅设置了多处打卡点，将春运氛围拉满，让候船时光变得更加舒适。

琼剧表演、捏面人、写春联……在海口美兰国际机场，旅客林飞同样感受到浓厚的新春氛围。他兴奋地说，“没想到机场里变得这么热闹与喜庆，要好好拍照打卡一番。”

“春运期间，我们将非遗传统文化与机场文化相融合，准备了多样特色活动，让进出岛旅客近距离体验海南琼剧文化。”海口美兰国际机场航站区管理部绿化管理主管杨泽文介绍，机场候机楼还搭建了一条年货街，旅客可以在这里选购海南特产和伴手礼，把满满的“海南情”带回家。

1月26日，在海口火车东站，旅客有序验票准备登车。记者 孙士杰 实习生 秦玲莉 摄

服务贴心 情暖旅客回家之路

“你好，请问在自助机怎么买一张到儋州白马井的高铁票”“拿出身份证，我教您操作”……当天，在高铁东站售票厅，耳边旅客寻求帮助和工作人员耐心解答的声音此起彼伏。“现在出行随处可见志愿者和工作人员，有不清楚的地方他们都热情回答，回家的路途虽辛苦，但心情非常轻松愉悦。”旅客吴彬说道。

1月26日，在海口美兰国际机场T2航站楼内，旅客正在有序办理值机手续。 记者 康登淋 摄

为提升旅客出行美好体验，海南铁路在春运前对环岛高铁部分车站更换了候车室座椅，为旅客提供更加干净舒适的候乘环境；同时对各车站的自助售检票机、电梯、空调、饮水机等设备进行全面检查整治，确保环境卫生；此外，成立青年志愿服务队和党员突击队等，在高峰时段协助旅客顺利出行。

在铁路南港，旅客乘坐舒适感同样进一步提升。据了解，针对进岛客流量增多情况，海南铁路在北港增设旅客安检通道，提高通行效率。此外，所有铁路轮渡均为旅客提供全覆盖免费Wi-Fi，方便旅客海上通信，提升旅客出行体验感。

1月25日，海口美兰国际机场单日客流首次突破10万人次，创历史新高，“火热”的场面背后，离不开机场“有温度”的真情服务——美兰机场航站楼免费摆渡车全天候待命；在T2夹层设置旅客免费过夜休息区；投放自助值机设备，让旅客享受“空铁无缝换乘”的快捷体验……

1月24日，旅客在海口新海客运综合枢纽大厅拍照打卡。记者 石中华 摄

保障细心 助力旅客顺畅出行

“旅客可以通过‘海汽e行’小程序提前购票，非常方便。”当天，海口海汽运输有限公司副总经理陈文瀚告诉记者，“春运期间我们投入370余辆汽车，备足车辆运力，保障省内和省际客运都能顺畅出行。汽车站的客流高峰预计在春节前两至三天，届时我们会根据乘客购票情况，增加班次满足旅客需求，同时在自助购票机和人工窗口处增派志愿者，做好咨询引导服务。”

海口新海轮渡码头有限公司码头管理中心经理蔡少佳介绍，为保障春运旅客顺畅进出港，海峡股份49艘船舶全部投入运行，同时增加新的检票闸口，增派岗位应急人员，增加志愿者、青年突击队、党员先锋队等服务保障人员，确保港口船舶各生产环节安全、通畅。

海口新海客运综合枢纽去年底试运营投产后，海峡股份对标机场服务，对候船服务进行了全面“升级”。如今，旅客可享受换乘无缝衔接、VIP专享贵宾服务、智能化购票和安检、廊桥直达船舶客舱等过海体验。此外，针对春运期间可能多发的大雾天气，海峡股份已提前准备，在港口预留应急通道，并备有充足的药品、水、食品等应急物资，满足待渡司机、旅客需求。

市交通运输和港航管理局提示，春运开始出岛车客明显增多，过海司机务必通过“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号预约购票，小客车出岛须凭当日船票提前3小时进港，未购当日船票不得进港。