热评丨春运出行“新高” 催生更贴心服务一路相伴

26日，2024年春运正式拉开大幕。据预测，全社会跨区域人员流动量将达到90亿人次，创历史新高。这其中，有72亿人次将自驾出行，同样创下历史新高。

这两个“新高”，反映了春运出行的新变化、新趋势，同时也对相关公共服务提出了新期待和新要求。

面对超大规模客流压力，针对可能出现的低温雨雪冰冻天气，铁路、公路、民航、水运等多方备战，保障大家“走得了”“走得好”，体现了相关部门的责任意识，也检验着管理智慧和能力担当。

这两天，网上售票早已“升温”。自1月12日铁路春运售票启动以来，已累计发售火车票1.9亿张，其中春运期间车票6108万张、同比增长159%。

迎接售票高峰，铁路部门推出一系列措施。一方面，铁路12306手机客户端推出学生、务工人员专区预约购票功能，保障春运重点群体出行；另一方面，优化车票改签规则，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。还有买卧铺票可在线选铺等等，创新举措里是服务再升级。

春运发生结构性变化，预计80%都将是自驾车出行，这一情况今年特别受到关注。从当年的“摩托返乡大军”到如今“自驾返乡”“自驾出游”，出行方式的变化见证了日新月异的城乡巨变。

北京社科院研究员王鹏分析指出，春运自驾出行比例高，不仅因为国内机动车市场保有量大，而且由于相关政策支持，新能源车等成本降低等，公众使用率更高。另一方面，直达城市乡村的公路路网越来越发达，百姓自驾出行更便利、休闲、灵活，还可以带很多物品，满足了家庭集体出行的需求，也体现了年轻一代消费生活方式的转变。

目前，自驾出行大军正在打点行囊、蓄势待发。交通运输部要求“大动脉”“微循环”两手抓，各地提前部署，保障有序畅通。针对新能源汽车日益普及的新趋势，需要增设充电设备，避免出现“充电难”“停车难”；针对可能发生的各种突发情况，有必要制定应急预案，从而保障通行效率。在此基础上，不妨优化公共服务供给，最大限度满足出行者的各种需求。

值得一提的是，春运出游增多，各地文旅部门拼的不能仅是线上的创意与流量，更需要拼线下的服务与体验。文旅消费覆盖衣食住行的方方面面，在“史上最忙春运”中，各地文旅市场也将迎来一场全方位的“大考”。

流动的中国，充满生动和活力。春节日益临近，祝福出行的人们一路平安顺畅。在这场承载着亿万人情感的“大迁徙”中，以更加细致贴心的服务，做好春运出行保障，就是温暖人心的新年新气象。

（文丨赵志疆 记者丨王宝珠）