温暖同行 贴心服务！海口网记者带你体验春运出岛过海［组图］

海口网2月3日消息（记者韩俊元 通讯员符志敏 摄影报道）随着春节的临近，忙碌了一年的人们纷纷踏上了归家之路。2月2日，是春运的第8天。为了满足旅客的过海需求，新海港在当天10时30分和20时30分特别增开了专船航班。同时，港口方面也加大了服务保障力度，力求为旅客提供更加便捷、舒适的过海体验。海口网记者于当天前往新海港码头，乘坐客滚船亲身体验了一次春运期间的出岛过海。

记者在新海港18号码头等候上船。 韩俊元 摄   

当天14时30分，记者一行通过新海港入口闸门，仅用了15分钟就进入18号码头等候区。随后，等候了10分钟左右，记者一行顺利登上了开往广东徐闻的“紫荆二十二号”客滚船。整个航程耗时近2小时，海面平稳、天气晴朗，总体感受十分方便快捷舒适。

16时30分，客滚船抵达徐闻港码头。 韩俊元 摄

记者观察到，船舱内，红灯笼高挂，年味十足。超市、咖啡厅等设施一应俱全，为旅客提供了丰富的休闲选择。此外，当天来自海口秀英区的“小英说理”宣讲员们还通过多种形式为旅客带来了欢声笑语，营造出浓厚的过年氛围。

客舱内的文艺表演。 符志敏 摄

值得一提的是，船舱内还设有流动志愿服务车，志愿者们热情地为过海旅客提供各种便民服务。他们的贴心举动赢得了旅客们的一致好评和点赞。   

“这次乘船感觉服务非常周到，体验很好。”来自黑龙江的游客曾先生表示。而另一位来自贵州的肖女士也对船上的暖心服务赞不绝口：“港口工作人员指引详细，船舱内还有志愿者服务，感觉很温暖。”

客滚船工作人员指引游客进入客舱。 韩俊元 摄

客舱内志愿者为过海旅客提供志愿服务。 符志敏 摄

据海口新海轮渡码头有限公司服务管理中心部门经理梁建英介绍，为了应对春运高峰，他们采取了全预约形式，并利用后台数据精准判断车流情况，以便更好地组织旅客和车辆有序乘船过海。同时，客滚船上的所有工作人员都坚守岗位，全力保障市民游客顺利出行。

据了解，新海客运综合枢纽试运营以来，持续优化升级管理系统，为过海车客提供了更加便捷的服务。如今的新海港已经实现了智能购票、智能进港、智能检票等场景的应用，进一步提高了旅客的过海体验和港口的疏运效率。