贴心服务遍旅途 海口多措并举做好春运服务保障工作

海口多措并举做好春运服务保障工作

贴心服务遍旅途 倾情呵护出行路

2月3日，海口新海滚装码头客运综合枢纽站候船大厅，青年突击队志愿者正在为旅客指引登船线路。 记者 石中华 摄

连日来，为让旅客出行更加安全、顺畅、有序，海口相关部门多措并举，在港口、汽车站、火车站等交通枢纽加大服务保障力度，通过增派警力、志愿者、环卫工人等，为大家提供交通引导和问询、购票、乘车路线指引等服务，倾情呵护旅客出行路。

灵活调度提高服务效率

一个帐篷、一条横幅、一张桌子、几张板凳……2月3日一早，记者在粤海大道和滨海大道交叉口看到，在志愿者的协同配合下，一个简易的志愿服务应急保障点位很快便投入运作，志愿者为前来的旅客一一发放矿泉水、八宝粥等爱心物资。

“为提高服务效率，我们每天都会根据车流量和旅客需求，对志愿服务应急保障点位分布、物资补给、志愿者人员调度等进行调整。”海口市“暖冬行动”领导小组成员、团秀英区委副书记杨智表示。

杨智介绍道，春运开启以来，在团市委的支持下，团秀英区委联合西秀镇、海秀街道组织每班次65名志愿者值守火车站、秀英港、汽车西站3个常态化志愿服务点位，并在新海港附近路面设置4个志愿服务应急保障点位，以“固定+流动”形式开展发放矿泉水、八宝粥、饼干、卷纸等应急物资，以及信息问询、车船票购买、交通路线指引等志愿服务。除了志愿者的支援，还有许多爱心企业纷纷加入，共同参与到春运“暖心行动”中。

倾情守护彰显城市温度

“那天我着急下船后，才意识到车辆还在船上，还好有船员帮我泊车，春运有你们真好。”2月2日，一名来自上海的司机将一面印有“品德高尚 助人为乐”的锦旗送到海峡股份公司，对船员李俊仪表示真心感谢。

春运期间，一个个暖心的故事、动容的时刻、坚守的身影，无不体现出海口这座全国文明城市的温暖和美丽。

“我今年读大三，看到海口在招募志愿者，就立即报名了，这几天都是早晨7点多来到点位忙碌。”志愿者张运芹说，每当听到旅客们那一声声发自内心的感谢时，就觉得一切辛苦都是值得的。

2月3日上午，记者在伏波路路口通往新海港路段看到，交警部门提前分流车辆并设置应急通道，各个路口都有专人值守，引导车辆快速进入。在前往“三港”周边路段，每间隔30米处都设置了醒目的过海待渡引导指示牌，无人机在空中循环播放广播，提醒旅客注意关注相关信息。

连日来，海口交警支队快速反应机动队队员驾驶警用摩托车在“三港”周边路段开展巡逻工作，利用“铁骑”机动、快速、灵活的特殊优势处理各类突发事件。“我们每天7点准时到岗，除了保障新海港周围路段的交通疏导工作，还能及时响应待渡旅客的紧急求助，为他们解决燃眉之急。”队员吴灵珠介绍道。