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酒店预订火爆、出海游艇“拥堵”、景区商圈上新……海南三亚旅游消费热气升腾

管理侧上心 | 规范良好秩序为消费护航

近日来，三亚鸿洲国际游艇会码头调度主管陈升云的工作更忙了：清晨，开展港区安全巡查，检查船舶安全措施落实情况；游客到来时，发放海上交通安全常识手册，引导游客有序登船。“只要游客玩得舒心、安心，我们就放心了。”他说。

游客顺心惬意地享受旅行时光，离不开旅游市场的规范化管理。

三亚邮轮游艇协会秘书长左志勇介绍，该协会联合三亚市游船运输行业协会、三亚市旅游交通运输协会相继发出倡议，加强服务人员的培训和管理，提高服务人员的服务意识和服务水平，从游客的需求出发，提供个性化、人性化的服务。

“在酒店方面，目前各经营企业着力强化提升服务水平，升级软硬件设施、美化环境，全力以赴做好游客接待工作。”三亚旅游酒店行业协会相关负责人介绍。

为打造安心、舒心、放心的旅游消费环境，三亚在旅游服务上“软硬兼施”。

一方面，三亚涉旅行业协会发布“行业自律”倡议书，号召各会员企业诚信经营；另一方面，优化“三亚放心游”、投诉“先行赔付”、商家“一户一码”等工作机制，持续抓好海鲜餐饮、海上游乐项目等重点领域监管整治工作。

“各分局、各所、12315消费者投诉举报指挥中心24小时值班执勤，全力维护消费者合法权益。”三亚市市场监督管理局相关负责人介绍，假期中，该局将全天候受理和处理消费投诉举报及咨询，确保快速响应、高效处理，充分保障消费者合法权益。

[来源：海南日报] [作者：李梦楠] [编辑：罗薇薇]

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