暖心守护出行路 海口持续加大春运服务保障力度

海口持续加大春运服务保障力度

贴心服务全方位 暖心守护出行路

2月9日是除夕，记者走访海口港口及周边注意到，车辆、旅客数量明显减少，但志愿者、交警、有关部门工作人员等依然坚守岗位，用心服务好每位旅客，让他们平安、顺利地踏上回家路。

服务保障全天不断

“只要有春运旅客待渡，志愿保障就会‘在线’。”2月9日，在新海港周边的应急保障志愿服务点，海口市“暖冬行动”领导小组成员、团秀英区委副书记杨智和志愿者一起分发矿泉水、八宝粥、泡面等物资，组织志愿者做好服务保障工作。

连日来，杨智忙着统筹志愿者、协调物资，常常从早忙到黑，除了每天全天候待命，晚上还要加班协调、准备第二天的工作。在杨智看来，能让奔赴在春运归途的旅客平安顺利回家，一切都是值得的。

春节假期，伏波路与滨海大道交叉口点位、长滨北五路与长乐路交叉口点位、G15查验点点位、新海港售票大厅入口点位等4个应急保障志愿服务点位“不打烊”，24小时为旅客和待渡客货车司机提供咨询、交通引导、补水补油、实惠热食、酒店入住等服务，温暖旅客回家路。

营造温馨出行氛围

“小朋友快过来，这里打卡拍照能抽取盲盒挂件。”连日来，秀英区在新海港出发大厅特设打卡点，营造轻松愉悦的出行氛围。来自湛江的旅客吴帆除夕当天返乡，“一路顺畅，服务保障很暖心，想向坚守在岗位的工作人员道声‘辛苦了，节日快乐’。”

连日来，全市各部门通力协作，根据车流量和旅客需求，安排志愿者提供全方位的服务。增设多个服务保障点位，免费提供应急物资及年味满满的特色福袋，将“小英说理”宣讲品牌“搬”进客滚轮，开展2024年“船声筒”主题文明实践活动暨“小英说理”宣传宣讲活动。在新海港到达厅和出发厅设置打卡点，献上文化大餐，让旅客感受旅途的温暖。

春运以来，港口不断强化志愿引导服务，在港区车场及客运枢纽增派志愿者，做好交通引导、问询和购票指引等服务；雾天停复航期间，组织志愿服务队伍向司机、旅客发放水和食物，解决紧急用餐需求。协同交警部门开展港区外围交通分级疏导，对未预约购票、过早提前排队车辆进行劝离。政企合力最大限度地保障了春运各生产环节紧密衔接，让广大司机旅客回家路更平安、便捷、温馨。