服务“蓄满力” 海口用心用情做好旅客返程工作

在海口新海滚装码头客运综合枢纽站外，交警正在引导旅客进入港口。 记者 康登淋 摄

在海口新海滚装码头客运综合枢纽站出发大厅，志愿者耐心为旅客答疑。 记者 康登淋 摄

2月16日，记者从海口市2024年琼州海峡春运工作新闻发布会（第二场）获悉，春运以来截至目前，琼州海峡车辆和旅客出岛需求仍保持高位水平，海口各有关部门坚守岗位、全力以赴做好各项工作，保障旅客顺利返程。

全方位提供安心舒心服务

目前，秀英区在港区内部及进港通道全线共设立了17个志愿者服务点，日均投入390人次，为旅客提供简易餐食、应急药品、信息问询、旅客安抚等服务，并协调优质商家开设海南特产市集，免费发放秀英特色新春伴手礼包等。同时，秀英区还在港口出发大厅为离岛旅客准备了精彩的文娱节目、互动游戏。

此外，秀英区按照每200米1个厕所、每100米1个垃圾桶的标准，在车辆待渡路段沿路投放；每天安排4辆水车沿途供水，以解决待渡车辆水箱补水和待渡司机的生活用水问题，同时做好待渡区域用电、夜间照明等基础保障，为司机旅客提供安心服务。

“关于旅客反映的用水难、如厕难等问题，秀英区已做好沿途各点位设施及人员力量的补充投入。2月16日，增加了7辆供水车和160座厕所，并组织了16名环卫工人专职做好厕所的保洁。”市综合行政执法局秀英分局局长林琪介绍。

为解决客货车辆停车待渡问题，我市新增了五源河体育场、长影环球100两个待渡停车场，可提供近3000个车位，并在两个停车场设了4个志愿者服务点、投放20座移动公厕，为旅客出行暖心护航。

在港绿通车辆可优先登船

为进一步做好绿通车辆过海工作，我市将做好绿通车辆数据收集工作，实现车辆优先进港，优先配载登船。其次，将适时在港外货车待渡区域划设绿通车辆通道，省市两级农业农村部门派员到场24小时进行甄别，符合规定的车辆由交警引导优先进港，并实现在港绿通车辆优先安检、优先待渡、优先登船。

市气象局根据最新资料分析，预计17日2时到10时左右，受东南气流影响，琼州海峡会出现短时团雾，通航气象条件较差，可能会影响琼州海峡的通航。18日至22日期间，琼州海峡都没有明显的大雾天气，持续维持良好的通航气象条件，有利于通航。最新的气象信息将通过海口天气、海口发布等公众平台及时发布，请旅客朋友及时关注，合理安排行程。