海口日报评论 | 保障消费者权益不只“3·15”

原标题：保障消费者权益不只“3·15”

推广线下无理由退货制度、设立消费者维权服务站、严惩虚假商业宣传、明码标价……近年来，我市积极营造放心消费环境，严守消费安全底线，创建“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的“五个放心”消费氛围，让“放心消费”成为椰城闪亮名片。（3月15日《海口日报》）

今年3月15日是第42个国际消费者权益日，每当这时，一批消费乱象会得到集中曝光，“维权”再次成为公众关注的焦点。百姓的日常生活离不开消费，保障消费者权益不能只在一年一度的“3·15”，而是要从每一天、每个领域着手，持续营造放心消费氛围、放心消费环境，才能更好地回应群众的消费热情。

如今，大众消费水平和消费需求在不断增长，从衣食住行等基本需求到精神文化等方方面面，人们的消费行为每天都在发生。多年来，相关法律法规的出台和完善、各项监督管理举措的实施，都在致力于为消费者保驾护航，并取得了积极成效。但消费领域点多面广，依然存在一些阳光照不到的角落，损害消费者权益的情况时有发生，例如缺斤少两、以次充好、真假混卖、哄抬高价等。面对种种乱象，除了在“3·15”揭露曝光、引起消费者关注，更应该把功夫下在平时，持之以恒地维护消费领域的风清气正、维护消费者的合法权益。

近年来，海口积极营造放心消费环境，严守消费安全底线，创建“五个放心”消费氛围。此外，持续创新消费调解方式保护消费者权益，开展常态化检查确保消费安全……如今，海口消费市场“热辣滚烫”，浓浓“烟火气”的背后，离不开日复一日、一点一滴的努力。良好的消费环境不是现成就有，保障消费者权益更不是一日之功，除了在“3·15”重视起来，在日常生活的每一处细节、每一个小切口中持续发力，才能日臻向好。除了相关部门要“给力”，采用强有力的措施及时处理消费投诉，引导商家诚信公平经营，提升消费者的维权意识，商家也要自觉遵守法律法规，不动歪心思、歪脑筋给消费者“挖坑设陷”，摒弃赚取蝇头小利而损害消费者权益和消费市场秩序的短视行为。同时，消费者在合法权益受损时，不能有自认倒霉的心态，而是要积极维权，拿起法律武器保护自己。

让消费者安全消费、放心消费，不让“问题曝光——道歉整改——死灰复燃”总是上演，保障消费者权益就不能只在“3·15”。形成监管的长效机制，把工作做实做细、渗透到每个细节中，才能让消费者有更多获得感、幸福感和安全感。