设立消费维权服务站……海口护航消费 激发市场活力

3月12日，在旺豪超市（阳光城店），顾客在服务台退换不满意的商品。记者 孙士杰 摄

市市场监督管理局消保科科长李剑介绍，该局建立健全即接即办、跟踪督办、及时反馈等处理机制，同时明确列出各消费维权服务站受理和处理消费投诉的工作规程，以及工作人员职责等内容，提高维权效率，引导合规经营。

除了建立健全消费者投诉受理机构和投诉快速处理机制的售后环节，市市场监督管理局还制定落实售前、售中、售后全周期全体系的放心消费标准，确保消费场地场所、设施设备、环境秩序等符合保障人体健康和人身、财产安全要求；建立消费品质量追溯制度；要求经营者提供的消费服务和售后服务符合国家、行业和地方标准；明码标价，遵循公平、合法和诚信原则等，着力打造海口安全放心舒心的消费环境。

3月14日，在丁村万人海鲜广场，商家使用统一购物筐和检验合格的电子秤为顾客称量海鲜。记者 孙士杰 摄

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