为做好第四届消博会期间旅客运输组织工作,海南铁路部门加大海口市郊列车开行密度,日均开行达59.5对。
为保障消博会旅客出行,海南铁路部门与有关部门建立联动机制,实现旅客列车到发信息共享,确保旅客顺利接驳;充分发挥海口站“海韵情伴您行”、海口东站“椰城驿站”服务台综合服务功能,严格落实首问首诉负责制,为旅客讲解公交、出租车路线,方便旅客安排参展行程;积极做好老幼病残孕等重点旅客预约服务、主动引导老年人等群体进站乘车。
此外,消博会期间,海南环岛高铁各次列车及车站将做好乘降组织工作,加强站车联控,提前掌握终到站旅客的人数信息、到站时间,提升畅行服务;并在大客流时段开足实名制验证闸机和人工验证通道,实行专人引导、提前检票,组织青年志愿者、党员服务队做好旅客问询、重点旅客服务等工作。
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