五一假期过海热点解答，让您出行更便捷！

1.如何提前预约购票？

答：关注“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票。

2.没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡？

答：不可以，车辆必须先预约购票才能进港待渡。

3.到港后是否需要下车取票？

答：可以不取票。旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如急需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。

4.如何申请开票？

答：目前开航时间6小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：打开新海港微信公众号，点击“预约购票-我的订单”。或使用琼州海峡轮渡管家微信公众号，点击“航班服务-我的订单”。

5.港澳台及外籍人员如何办理购票手续？

答：可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。

6.不同星级的船舶有什么区别？

答：所有船舶的票价是一样的。船舶星级主要按照船舶的硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。

7.如何了解港口车流量情况？

答：可通过“新海港”视频号观看港口24小时车流直播。

8.秀英港和新海港的船票是否通用？

答：新海港、秀英港不能通用，如行程变动可在开航前退票重新购票。

9.免税品提货点在哪里？

答：因场地规划调整，散客、随车客免税提货点①搬迁至新海客运枢纽2-3号登船口对面（中免、国药中服）；免税提货点②搬迁至新海客运枢纽10号登船口对面（全球精品免税、深圳免税、海旅免税、王府井免税）。目前小车司机暂无法提货。

10.如何了解港口最新信息？

答：方式一：点击“新海港”公众号下方“购票服务”菜单，选择“最新过海信息”项目。

方式二：点击“琼州海峡轮渡管家”公众号，选择“个人中心”菜单，选择“最新过海信息”项目即可查看港口最新消息。

温馨提示：

“最新过海信息”包含了预约购票教程、港口停复运信息、新能源车辆出岛专班时刻表等内容。