海口网6月13日消息(记者王誉霖 特约记者王聘钊 通讯员陈尾娇)“阿姨您看啊,扫码以后,系统就出现上门服务的需求选择,结合实际点击选项或者在方框输入您的个人需求,提交就行,我们会在期限内上门处理并给您反馈。”近日,美兰区和平南街道光阳社区联合“双报到”党员和海南省爱心社工志愿者协会,到辖区开展“群众‘码’上说,社区马上办”小程序宣传推广活动,通过暖心上门服务,把“服务窗口”搬进群众家里,不断提升社区服务水平。
社区工作人员走进辖区宣传推广小程序。(美兰区供图)
据介绍,为了提升基层治理工作水平,推动社区工作从“群众叫我做什么”到“我能为群众做什么”的转变,积极营造社会和谐、邻里和睦、家庭和美良好氛围,今年4月至5月,和平南街道与光阳社区联合开发设计“群众‘码’上说,社区马上办”小程序,经过征求群众代表意见后,于6月初正式上线。
工作人员向群众介绍小程序如何使用。(美兰区供图)
宣传推广过程中,现场人员分成四个宣传小组,以张贴宣传海报、入户发放宣传单等方式,多形式多渠道向群众介绍“群众‘码’上说 社区马上办”小程序功能作用、使用方法,并现场指导居民扫码点单,结合实际提交个人需求。
此次活动共发放了宣传单200余份,现场解决退休养老金年审等问题6个,指导群众结合自身实际在小程序提交个人需求34个。通过此次宣传活动,“群众‘码’上说,社区马上办”的知晓率和使用率进一步提升。
“下一步,社区将继续以辖区居民需求为导向,加强问题收集和处置能力,主动服务,让这个小程序成为群众心中‘能办成事’的平台,实现‘问题吸附在社区、矛盾解决在基层’的目标。”光阳社区党总支书记、居委会主任陈家妹表示。
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